Los widgets son los bloques en el inicio de tu guía: el encabezado de bienvenida, la tarjeta de reservación, el Wi-Fi, respuestas rápidas, tu perfil de anfitrión y más. Tú eliges cuáles ven los huéspedes, en qué orden y, en los enlaces de reservación, en qué momento de la estadía.
Los widgets son nuevos y están marcados como En beta. Todo funciona, pero avísanos a hello@smoothstay.io si algo no se ve bien.
Dónde encontrarlos
Configuración predeterminada para todas las propiedades: en la barra lateral, ve a Experiencia del huésped → Widgets.
Una sola propiedad: abre la propiedad y haz clic en la fila Widgets debajo de Guía. Cada ícono muestra si ese widget usa tu configuración predeterminada o personalizada para la propiedad.
Haz clic en cualquier widget para abrir su configuración. Los cambios se guardan sobre la marcha. Haz clic en Vista previa para ver la guía real como la vería un huésped, en un enlace general, público o de reservación, en cualquier etapa de la estadía.
Cómo está organizada la página de Widgets
Siempre fijos: widgets que mantienen su lugar, como el encabezado de bienvenida arriba y la tarjeta de reservación justo debajo.
Orden del inicio: el resto de tu pantalla de inicio. Haz clic en Reordenar y arrastra los widgets al orden que quieras; luego haz clic en Listo. Todas las propiedades usan este orden.
Un punto verde significa que el widget está activo; un punto gris significa que está desactivado. Los widgets que un huésped no puede usar, por ejemplo por su canal de reservación o datos faltantes, se omiten sin dejar espacios vacíos.
Los widgets
Widget | Lo que ven los huéspedes |
|---|---|
Encabezado de bienvenida | La foto y el texto de bienvenida arriba de cada guía. En enlaces de reservación puede saludar a los huéspedes por su nombre, con un mensaje que cambia según la estadía. Siempre está activo. |
Tarjeta de reservación | El nombre del huésped, las fechas de la estadía y, si lo activas, el código de la puerta. Solo enlaces de reservación. El código de la puerta solo se muestra mientras el contenido restringido esté abierto, hasta el check-out. |
Registro de huéspedes | Un formulario que los huéspedes completan antes de abrir la guía. Desactivado, Opcional u Obligatorio. Consulta Registro de huéspedes. |
Código de acceso | Un código de 4 dígitos que los huéspedes ingresan antes de que se abra la guía. Tú eliges si pedirlo en enlaces generales y públicos, en enlaces de reservación o en ambos, y cuántos días permanece desbloqueado un dispositivo. |
Ventana de comentarios del huésped | Una pregunta breve en los momentos que elijas, como "¿Está todo perfecto?" durante la estadía, más una solicitud de reseña después de ella. Una calificación baja o un comentario te envía un correo electrónico. |
Respuestas rápidas | Tarjetas para los 2 a 4 artículos sobre los que más preguntan los huéspedes, como Wi-Fi, estacionamiento o check-in. |
Check-in y problemas | Los huéspedes reportan un problema directamente desde la guía y tú recibes un correo electrónico. También puedes pedirles que confirmen cuando hayan hecho el check-in. |
Lista de tareas | Una lista breve que los huéspedes van marcando, creada a partir de los pasos de uno de tus artículos, como tus pasos de check-out. |
Wi-Fi | El nombre de la red y la contraseña con botones para copiar, y un código QR opcional para conectarse. Se completa con los datos de Wi-Fi de cada propiedad. |
Clima | El pronóstico en la dirección de cada propiedad. Requiere la ubicación de la propiedad en el mapa. |
Sobre tus anfitriones | Tu foto, nombre y biografía de tu perfil de anfitrión (Mi cuenta › Perfil de anfitrión). |
Colección de artículos | Un conjunto de artículos en el inicio, cargados desde una categoría o elegidos a mano, mostrados como tarjetas o en lista. Reemplaza los antiguos artículos fijados. |
Muestra widgets en el momento justo de la estadía
En los enlaces de reservación, cada widget solo se muestra durante las etapas que marques en su fila: antes de la llegada, día de llegada, durante la estadía, día de check-out y después de la estadía. Toca una etapa para mostrar u ocultar el widget en ese momento.
Configuras cuándo empieza cada etapa una sola vez, para todas las propiedades, en Configuración › Reservaciones › Recorrido del huésped: cuándo se abre el contenido restringido, cuándo empiezan el día de llegada y el día de check-out, y cuánto dura la etapa posterior a la estadía.
Los enlaces generales y públicos no tienen fechas, por lo que los huéspedes en esos enlaces ven todos los widgets que estén activos para ellos.
Check-in y problemas empieza sin etapas marcadas, así que no se muestra en ningún lado hasta que marques las etapas que quieras.
Configuración personalizada para una propiedad
Abre la propiedad y haz clic en la fila Widgets.
Haz clic en el widget que quieras cambiar.
Activa Configuración personalizada para esta propiedad y cambia lo que necesites. Tus cambios se aplicarán solo a esta propiedad.
Para volver a tus valores predeterminados, desactiva la opción. Se eliminará la configuración personalizada de la propiedad para ese widget.
Reglas de canales de reservación
En los enlaces de reservación de las fuentes que marques como restringidas en Configuración › Reservaciones, el Registro de huéspedes se desactiva. Comentarios del huésped y Sobre tus anfitriones también tienen la opción Seguir reglas de OTA, activada por defecto, que oculta los datos de contacto y tu propio enlace de reseñas a esos huéspedes. Consulta Cumplimiento de OTA.