Historial de cambios

Dos novedades esta semana: el registro de huéspedes ahora se configura a nivel de marca y se puede personalizar por propiedad, y tu panel ya puede funcionar en tu idioma.

🧩 Registro de huéspedes para toda tu marca

• Configúralo una sola vez: la nueva página de Widgets centraliza el registro de huéspedes para toda tu marca: desactívalo, hazlo opcional o requerido, define los campos del formulario, el consentimiento y en qué enlaces de la guía se muestra. Aplica para todas tus propiedades, así que si tienes 10, cambias un solo ajuste en lugar de 10.

• Personaliza por propiedad: desactiva "Usar predeterminado" en cualquier propiedad para asignarle su propia regla. Vuelve a activarlo para que siga la configuración de la marca.

• Tu propio encabezado de formulario: escribe el texto que verán tus huéspedes arriba del formulario.

🌍 Tu panel en tu idioma, con nombres más claros

• Elige tu idioma desde Idioma en la barra lateral (Más › Idioma en teléfonos). El inglés sigue siendo el predeterminado y los demás idiomas se traducen automáticamente. Los nombres de tus propiedades y todo lo que escribas se mantienen exactamente igual.

• Nombres más claros: Content Hub ahora es Experiencia del Huésped y Artículos ahora es Base de Conocimientos. Widgets se ubica entre ambos.

📱 Diseño adaptado para móviles

• Haz más desde tu teléfono: ahora es fácil buscar, filtrar y agregar elementos en Propiedades, Reservaciones, Contactos, Analíticas y AI Concierge desde el celular.

• Ajustes sin complicaciones: Configuración y Mi cuenta ahora usan pestañas simples en la parte superior que funcionan en cualquier tamaño de pantalla.

• Un diseño uniforme en cada pantalla: los campos, botones y selectores se alinean y funcionan igual en computadoras y teléfonos.

📖 Mejoras en la guía del huésped

• Un selector de idioma más limpio: tus huéspedes eligen su idioma desde una lista sencilla y con buscador.

• Los nombres se quedan como los escribiste: si un huésped cambia de idioma, los nombres de tu propiedad y de tu marca, los datos de Wi-Fi, códigos de acceso y direcciones se mantienen tal como los escribiste.

• Tu marca en la pestaña del navegador: la pestaña ahora muestra la foto y el nombre de tu propiedad en lugar de los de SmoothStay.

🐛 Corrección de errores

• En teléfonos, la lista de Propiedades solo mostraba las primeras 4 propiedades. Ahora las muestra todas.

• Registro de huéspedes: mejoras de seguridad y el consentimiento de marketing ahora se guarda de forma más confiable.

• Una nueva reservación ahora le pide al huésped que vuelva a registrarse, incluso si ya se ha quedado antes en esa propiedad.

• El menú de Contenido ya no se comprime en la barra lateral colapsada.

Hasta ahora, el panel funcionaba mejor en computadora. Lo rediseñamos para que puedas gestionar todo desde tu teléfono, donde sea que estés: edita artículos, actualiza una propiedad y revisa lo que verán tus huéspedes. No es una versión móvil recortada. Cada función que tienes en la computadora está también en tu teléfono.

📱 El panel en tu teléfono

• Nueva navegación móvil: una barra superior te muestra la página en la que estás y una barra inferior te lleva a Propiedades, Contenido, Reservaciones y Más. En Más encuentras todo lo demás, además de soporte y tu cuenta.

• Los paneles se abren desde abajo: puedes deslizar hacia abajo para cerrarlos con un toque y nunca se ocultan detrás de los menús.

• Propiedades: toca el + en la barra superior para agregar una propiedad. La búsqueda y los filtros caben en una sola fila, y cada propiedad aparece en una fila sencilla con su foto y dirección.

• Artículos: abre categorías desde un selector, luego busca, filtra y reordena. Toca el + para redactar un artículo nuevo.

• Editor de artículos: se abre en pantalla completa. Los detalles aparecen en un panel deslizable inferior y la vista previa del huésped ocupa toda la pantalla.

🏠 Una pantalla para cada propiedad

• Todo en un solo lugar: los detalles de tu propiedad (datos básicos, descripción, ubicación, amenidades, etiquetas, anfitriones) y la configuración de tu guía (acceso, contenido, widgets) están en una sola pantalla.

• Panel lateral en vez de ventanas emergentes: toca cualquier fila para editarla en un panel lateral o desde la parte inferior de tu teléfono.

• Guardado automático en todas partes: los cambios se guardan al instante y un aviso de “Guardado” en la barra superior te lo confirma.

• Cambia de propiedad desde la barra superior: no necesitas volver a la lista.

• Vista previa en tiempo real para huéspedes: mira cómo se ve tu guía en el marco de un teléfono real. Puedes elegir el dispositivo (iPhone 16, iPhone SE, Galaxy S24, Pixel 8 y más) y se muestra en su tamaño real.

• Estado de registro del huésped: revisa de un vistazo si los huéspedes pueden ver el formulario y qué corregir si no es así.

• Interruptores más seguros: desactivar una guía o hacerla pública ahora te pide confirmación para que nadie pierda acceso por error.

🖥️ En computadora

• Barra lateral plegable: recuerda cómo la dejaste y tu cuenta ahora está dentro de ella.

• Páginas a todo el ancho: toda la pantalla se aprovecha para tu contenido.

• Más espacio para editar: la barra lateral se oculta mientras editas un artículo o una propiedad.

• Página de artículos rediseñada: busca, filtra, reordena y agrega un artículo desde un solo encabezado. Las categorías se dividen en “En la guía” y “Solo AI Concierge”.

• Editor de artículos: un panel lateral reúne los detalles y una vista previa en tiempo real para el huésped. También incluye un nuevo selector de archivos y un editor de ubicación renovado con indicaciones organizadas.

💬 Cómo compartir

• Mejores vistas previas de enlaces: los enlaces a las guías que compartas por WhatsApp y otras apps ahora muestran la foto y el nombre de tu propiedad, o la imagen y el título del artículo, en lugar del logo de SmoothStay.

🐛 Correcciones de errores

• Iniciar sesión con un correo ya registrado ya no te redirige al asistente de configuración inicial.

• app.smoothstay.io ahora abre la página de inicio de sesión en vez de una pantalla en blanco.

• El idioma configurado para tu guía ahora sí se guarda.

• Las imágenes en los artículos cargan más rápido en los teléfonos de los huéspedes.

• Se eliminó una delgada franja clara que aparecía sobre la foto de portada de la guía.

• Ahora solo aparece un botón de chat de soporte en el panel.

• El menú de categorías ya no salta hacia la esquina de la página.

🔜 Próximamente
Seguimos perfeccionando la versión móvil. Estaremos afinando los últimos detalles en los próximos días y los lanzaremos tan pronto estén listos.

Dedicamos los últimos tres días al uso diario. Tus huéspedes ahora tienen una búsqueda adaptada a teléfonos y un botón de volver que se mantiene dentro de la guía. Para ti como anfitrión: pantallas de configuración más claras, reorganización confiable y muchas mejoras pequeñas.

📱 Guía para tus huéspedes

• El botón de volver del teléfono funciona: En celulares, el botón o gesto de volver ahora te lleva a la pantalla anterior en vez de salir de la guía. También cierra primero cualquier menú o vista previa abierta.

• Búsqueda en pantalla completa: Ahora se abre en su propia pantalla para adaptarse bien al teléfono, incluso con el teclado abierto.

• Exploración y sugerencias: Antes de escribir, tus huéspedes verán los temas y algunos artículos sugeridos, empezando por los que fijaste en Inicio.

• Orden de la guía: Las categorías, subcategorías y artículos ahora respetan siempre el orden que elijas.

• Registro de huéspedes: Diseño más limpio, campos que no hacen zoom en iPhone y estado de carga en el botón Registrarse.

🖥️ Panel de control

• Configuración rediseñada: Marca, AI Concierge, Reservaciones, Perfil de anfitrión, Cuenta, Integraciones y Facturación ahora se agrupan en secciones claras con explicaciones más breves.

• Nuevo selector de color: Ingresa valores HEX o RGB, elige una muestra, ajusta la opacidad y previsualiza juntos el color de énfasis y el de texto.

• Artículos: Cada fila de artículo muestra su foto de portada, carrusel o video. La nueva búsqueda rápida muestra resultados mientras escribes, incluso con palabras incompletas.

• Arrastrar y soltar: Reorganizar categorías, subcategorías y artículos ahora funciona siempre. Los elementos quedan exactamente donde los sueltas.

• Reservaciones y contactos: La búsqueda de huéspedes encuentra nombres parciales y muestra fotos de perfil. Los formularios revisan fechas, número de huéspedes y correos duplicados antes de guardar.

• Filtros: El filtro de propiedades muestra fotos y ciudades, y los filtros de etiquetas muestran sus colores.

• Etiquetas: Administrador de etiquetas más limpio. El selector de color ya no se ve borroso.

• Botones de eliminar: Ahora usamos un botón rojo para eliminar elementos, diferenciándolo claramente de guardar.

🚀 Onboarding

• El paso de la dirección ya no pide la ubicación de tu navegador.

• Al pegar descripciones, ahora se guardan el nombre de la propiedad, habitaciones, baños, número de huéspedes y servicios.

• Los tipos de propiedad sin habitaciones ya no se traban en el paso de detalles. El límite máximo de huéspedes aumentó a 50.

• La pantalla de confirmación con tu código QR se queda abierta hasta que decidas salir.

💳 Facturación

• Garantía Smooth Start: Las nuevas suscripciones de pago tienen 60 días desde el primer cobro para decidir. Si el servicio no te convence, cancela y pide tu reembolso total desde Facturación. Aplican términos.

• Los periodos de prueba vencidos ahora muestran un botón claro: Elegir un plan.

🐛 Corrección de errores

• Las cancelaciones desde tu PMS se detectan sin importar cómo esté escrito el estado o si usa mayúsculas.

• El selector de íconos de categorías ya no se bloquea tras el primer cambio, y las pantallas de edición vuelven a mostrar el ícono actual. Las categorías y subcategorías ahora requieren un ícono: si alguna anterior no tiene, te pedirá elegir uno la próxima vez que la edites.

• Guardar la configuración de reservaciones ya no guarda dos veces.

• La eliminación de cuenta ahora muestra un mensaje claro si no puede procesarse y cierra tu sesión al terminar.

Tus huéspedes ahora disfrutan de una guía más limpia, y tu panel de control recibió la misma actualización. Esto es lo nuevo desde nuestra última actualización.

📱 Guía para tus huéspedes

• Diseño más limpio. Las barras superior e inferior ahora son blancas, y el color de tu marca aparece en íconos, botones y la pestaña activa. Tus fotos, galerías y videos se mantienen tal como los configuraste.

• Nueva pantalla de inicio. La foto de tu propiedad ahora va de borde a borde con el nombre de la guía encima, y hay una barra de búsqueda justo debajo.

• AI Concierge en la barra de pestañas. Tus huéspedes ahora encuentran el AI Concierge como una pestaña con el color de tu marca, en vez de un botón flotante.

• Mejor chat. El cuadro de mensaje se expande cuando escriben preguntas más largas, y aparecen puntos mientras el AI Concierge redacta su respuesta.

• Registro de huéspedes más fácil. El botón de enviar siempre está activo y les muestra qué campos deben corregir.

• Listo para lo que viene. El nuevo diseño sirve de base para las próximas funciones: primero widgets en la pantalla de inicio y luego más opciones para personalizar el aspecto de tu guía, como una barra de navegación inferior fija.

🖥️ Panel de control

• Los botones, formularios, tablas, etiquetas de estado e íconos ahora tienen un diseño uniforme en todas partes, haciendo que el panel sea más claro y ordenado.

🚀 Onboarding

• Las nuevas guías ahora se generan en segundo plano. Cerrar la pestaña no interrumpe el proceso, y si falla, puedes reintentarlo con un solo clic.

🐛 Corrección de errores

• Algunos enlaces de reservaciones importados desde Hospitable no recibían su enlace privado. Ya está corregido y los enlaces afectados se actualizaron automáticamente.

• Las reservaciones canceladas ya no generan enlaces activos para huéspedes.

• Al regenerar el enlace de una reservación, ahora se actualiza el correcto.

• La opción "Olvidé mi contraseña" ahora sí envía el correo de restablecimiento, y la página de cambio de contraseña es nueva.

• Iniciar sesión con Google ya no altera el rol de los miembros del equipo.

• Si falla la reconexión con Hospitable, ahora verás un error claro y ya no se iniciará una importación de propiedades.

• Los datos de la cuenta tienen reglas de privacidad más estrictas, y los detalles de conexión de Hospitable ahora permanecen en nuestros servidores.

Los huéspedes hacen muchas preguntas que no necesitan una página en tu guía: "¿Puedo llevar a mi perro?" "¿Dónde están las toallas extra?". Ahora puedes marcar una categoría como AI data source only. Los huéspedes no la verán, pero tu AI Concierge la usará para responder sus dudas.

Es el primer paso para que tu guía se convierta en una base de conocimiento completa para cada propiedad: un solo lugar para lo que leen los huéspedes y lo que sabe tu AI Concierge. 🧠

✨ Por qué te ayuda

• 💬 Más respuestas, sin desorden. El AI Concierge se encarga de los detalles y tu guía se mantiene enfocada en lo que los huéspedes quieren explorar.

• ✍️ Rápido de redactar. Solo texto sin formato, sin portada, mapa ni diseño. Usa la pregunta como título y agrega una respuesta breve.

• ⚡ Resuelve rápido las preguntas sin respuesta. Si una conversación aparece fuera de alcance, agrega la respuesta aquí. Estará activa en unos 5 minutos.

• 🛡️ Las mismas reglas que otros artículos. Tu configuración de cumplimiento de OTA y marketing también aplica aquí.

• ↗️ Fácil de promover. Mueve un artículo a una categoría normal para mostrarlo en tu guía.

🔜 Próximamente para usuarios de Hospitable: una futura actualización de integración traerá el Hospitable Knowledge Hub de cada propiedad a SmoothStay como contenido AI data source only. Eso incluye los temas que la AI de Hospitable redactó para ti.

🚀 Empieza ahora: ve a Content Hub → Articles, crea una categoría, selecciona AI data source only y agrega tus diez preguntas más frecuentes. Luego pruébalas en el AI Playground.

Cómo crear un artículo · Cómo usar el AI Concierge

Tus contactos y reservaciones ahora pueden enviarse directo a las herramientas que ya usas. Conecta Zapier, Make, Activepieces o tu propia aplicación, y SmoothStay envía el registro completo en cuanto algo cambia.

Configúralo una vez y funcionará en segundo plano. Agrega huéspedes a tu lista de correos cuando se suscriban, registra cada reserva en una hoja de cálculo, avisa a tu equipo al recibir una reservación o envía por mensaje el código de la puerta al huésped durante el check-in. Sin necesidad de programar.

• ⚡ Seis eventos para contactos y reservaciones: creados, actualizados y eliminados

• 🎯 Elige con precisión qué eventos quieres recibir

• 🧪 Prueba cualquier endpoint antes de activarlo, con registros de entrega y vista de depuración por si necesitas revisar algo

• 🔒 Un secreto de webhook en cada solicitud para confirmar que proviene de SmoothStay

⏱️ La configuración toma unos cinco minutos en Configuración → Integraciones. Lee la guía →

Esta versión incluye dos funciones nuevas muy pedidas por los anfitriones, además de varias mejoras y correcciones en toda la plataforma.

✨ Registro de huéspedes

Ahora puedes recopilar los datos de tus huéspedes directamente desde tu guía, antes de que empiecen a explorarla. El widget de registro les permite compartir su nombre, correo, teléfono, idioma preferido y país, y tú decides qué campos son obligatorios, opcionales u ocultos.

Puntos clave:

• Control de acceso flexible: define el registro como Desactivado, Opcional (los huéspedes pueden omitirlo) u Obligatorio para cada propiedad en Visibilidad y opciones para compartir → Registro de huéspedes

• Suscripción a marketing: invita opcionalmente a tus huéspedes a recibir novedades y ofertas. La casilla siempre viene desmarcada por defecto y solo aparece en los enlaces autorizados

• Autocompletado de política de privacidad: agrega tu política de privacidad una sola vez en Configuración → Marca → Perfil de marca y se aplicará automáticamente a todos tus formularios de registro

• Compatible con normativas de OTA: la suscripción a marketing se oculta de forma automática en enlaces con restricciones de OTA (Airbnb, Vrbo, Booking.com) para que cumplas las reglas sin esfuerzo extra

• Widget compartido: una sola configuración de registro se aplica a todas tus propiedades. Modifícala una vez y se actualiza en todas partes

Todos los huéspedes registrados aparecen en Contactos. Allí puedes verlos junto a los contactos de tus reservas en un solo lugar e identificar rápidamente quién aceptó recibir comunicaciones de marketing. Esto es solo el comienzo: pronto añadiremos exportación, filtros y más funciones estilo CRM.

Más información sobre el registro de huéspedes →

🛡️ Cumplimiento de normativas de OTA

Plataformas como Airbnb, Vrbo y Booking.com limitan lo que los anfitriones pueden compartir con los huéspedes, como material de marketing, promociones de reserva directa y solicitudes de reseñas externas. SmoothStay ahora te ofrece herramientas integradas para cumplir siempre con esas políticas.

• Enlaces para compartir con restricciones: al crear un enlace general o público para compartir, activa la opción Restringido en Cumplimiento de OTA. SmoothStay ocultará automáticamente el contenido restringido a los huéspedes que abran ese enlace

• Automático en enlaces de reservas: define qué canales de reserva activan las restricciones en Configuración → Reservas → Fuentes para cumplimiento de OTA. Las principales OTA ya están incluidas por defecto; las reservas directas quedan excluidas

• Control por artículo: marca artículos individuales como Ocultar para huéspedes de OTA o Marcar como patrocinado en los ajustes de visibilidad de cada artículo. Los artículos marcados se ocultarán automáticamente en los enlaces restringidos por OTA, sin pasos adicionales

• Integración con el widget: los formularios de registro y la suscripción a marketing se desactivan de forma automática en los enlaces con restricciones de OTA

Más información sobre el cumplimiento de normativas de OTA →

🔧 Mejoras adicionales y correcciones

• Contactos: los huéspedes con reserva y los visitantes registrados de la guía ahora aparecen juntos en una vista unificada de Contactos, con su estado de suscripción a marketing visible al instante

• Estadísticas: la tabla de estadísticas ahora muestra la región y el país aproximados de los huéspedes, calculados a partir de la zona horaria del navegador (sin usar direcciones IP)

• Estadísticas: se corrigió un error por el cual, en algunos casos, no se mostraba correctamente el artículo que se estaba viendo

• Guía: optimizaciones de rendimiento para que la guía cargue más rápido

No todas las guías necesitan tres niveles. Si administras una propiedad pequeña con menos contenido, hacer que los huéspedes naveguen por categorías → subcategorías → artículos puede ser una molestia innecesaria. Esta actualización te da la flexibilidad de adaptar la navegación de tu guía a su contenido real.

Novedades

Ahora puedes elegir, categoría por categoría, cómo navegan los huéspedes por tu guía:

• Predeterminado (3 niveles): Los huéspedes tocan una categoría → ven las subcategorías → y luego los artículos. Ideal para guías más amplias con mucho contenido organizado en varias subcategorías.

• Vista de categoría simplificada (2 niveles): Los huéspedes tocan una categoría y van directo a sus artículos, sin pasar por la pantalla de subcategorías. Menos clics, respuestas más rápidas.

Subcategorías como filtros (opcional): Al activar la vista simplificada, puedes mostrar las subcategorías como una barra de filtros horizontal arriba de los artículos. Así, los huéspedes pueden filtrar por tema sin pasos adicionales de navegación.

Por qué es importante

Esto surgió directamente de los comentarios de los anfitriones: un pedido recurrente de quienes tienen guías concisas y sentían que los 3 niveles eran demasiado. El resultado es una experiencia más limpia y rápida para los huéspedes, sin quitarle nada a los anfitriones que sí necesitan la estructura completa.

Cómo usarlo

Ve a Contenido → haz clic en (⋮) junto a cualquier categoría → Editar → activa Vista de categoría simplificada. Opcionalmente, activa Subcategorías como filtros si quieres que los huéspedes puedan filtrar por subcategoría dentro de la vista de artículos. Cada categoría se configura de forma independiente.