Resumen
Cómo funciona esta conexión. SmoothStay se conecta a Airbnb mediante Hospitable Connect, un servicio creado y administrado por Hospitable. No necesitas una cuenta de Hospitable. Al iniciar sesión, quizás veas el nombre de Hospitable en la pantalla de aprobación; es lo normal. Como la conexión pasa por Hospitable, un problema de su lado puede pausar la sincronización temporalmente. Tus guías siguen activas y las reservaciones se actualizan en cuanto vuelve la conexión.
Conecta tu cuenta de Airbnb para importar tus anuncios, próximas reservaciones y contactos de huéspedes a SmoothStay. Cada reservación confirmada tiene su propio enlace de guía, y las reservas nuevas o modificadas se sincronizan automáticamente.
La sincronización es en una sola dirección: de Airbnb a SmoothStay. SmoothStay nunca modifica tus anuncios, precios ni calendario de Airbnb.
Beta. Airbnb Connect es nuevo. Si algo no se ve bien, escríbenos a hello@smoothstay.io y lo resolveremos rápido.
Antes de conectarte
Solo se importan los anuncios de tu propiedad. No se incluyen los anuncios donde eres coanfitrión. Los coanfitriones pueden crear una guía a partir del enlace de un anuncio (mira "Coanfitriones" más abajo).
Una conexión a la vez. Puedes conectar un canal o PMS a la vez: Airbnb, Hospitable u OwnerRez. Si ya usas Hospitable u OwnerRez, conecta ese servicio, ya que también cubre tus anuncios de Airbnb.
Ten a mano tus datos de acceso de Airbnb. Iniciarás sesión en Airbnb y volverás directamente a SmoothStay.
Una sola cuenta de Airbnb por ahora. Después de aprobar el acceso, la pantalla de conexión podría ofrecer "Agregar otra cuenta". Omite esta opción: por ahora, SmoothStay admite una cuenta de Airbnb por cuenta de SmoothStay. Si gestionas anuncios en varias cuentas de Airbnb, escríbenos a hello@smoothstay.io para avisarte cuando esté disponible.
Conecta tu cuenta
Puedes conectarte desde dos lugares.
Al agregar tu primera propiedad
En el asistente de configuración, en "¿Dónde están tus anuncios?", elige Airbnb.
Haz clic en Continuar con Airbnb y luego en Conectar Airbnb.
Inicia sesión en Airbnb y aprueba el acceso para SmoothStay.
Volverás a SmoothStay. Verás "Tu cuenta de Airbnb está conectada" y se abrirá el selector de anuncios.
Desde Configuración
Ve a Configuración › Integraciones.
Haz clic en Conectar Airbnb.
Inicia sesión en Airbnb y aprueba el acceso.
De vuelta en SmoothStay, se abre el selector de anuncios para que elijas qué importar.
Importa tus anuncios
El selector de anuncios muestra todos los anuncios de Airbnb de tu propiedad. Para cada uno, elige:
Crear una propiedad nueva. Las propiedades nuevas se facturan según tu tarifa por propiedad.
Vincular a una propiedad existente. Usa esto si ya configuraste la propiedad en SmoothStay. Tú eliges qué contenido importar.
Omitir por ahora. Puedes importarla más adelante.
Haz clic en Importar para terminar. La importación se ejecuta en segundo plano para que sigas trabajando. En cuentas grandes, puede demorar unos minutos.
Qué se importa
Elemento | Detalles |
|---|---|
Anuncios | Título, descripción, fotos, wifi y reglas de la casa, para anuncios de tu propiedad |
Reservaciones | Próximas reservaciones, desde hoy en adelante. No se importan estadías pasadas. |
Contactos de huéspedes | Nombre, teléfono e idioma, cuando Airbnb los comparte |
Sincronización continua | Nuevas reservas, cambios y cancelaciones se actualizan automáticamente |
Airbnb no comparte las fotos de perfil de los huéspedes y a menudo oculta sus correos electrónicos. Es posible que algunos huéspedes tampoco tengan un idioma configurado. Es normal y no afecta su guía.
Después de importar, revisa cada guía. Conserje de IA usa este contenido para responder preguntas de los huéspedes, así que una revisión rápida mejora sus respuestas.
Volver a sincronizar, agregar anuncios o desconectar
Ve a Configuración › Integraciones y abre el menú ⋯ en la tarjeta de Airbnb.
Volver a sincronizar: importa anuncios que agregaste a Airbnb o que omitiste antes, o cambia cómo están vinculados. Nada cambia hasta que confirmes.
Desconectar: detiene la sincronización. Tus propiedades, guías, reservaciones y contactos de huéspedes se quedan en SmoothStay. También puedes revocar el acceso de SmoothStay desde la configuración de tu cuenta de Airbnb.
Para compartir las guías con los huéspedes, copia el enlace desde la reservación y pégalo en tu mensaje de Airbnb o respuesta rápida. Pronto habrá mensajes automáticos para huéspedes a través de Airbnb.
Coanfitriones, o si aún no quieres conectar tu cuenta
Igual puedes crear una guía a partir del enlace público de un anuncio de Airbnb. Esto configura un anuncio a la vez, con su descripción, servicios, reglas de la casa y fotos. Las reservaciones no se sincronizan de esta forma.
En el asistente de configuración, elige Airbnb.
Haz clic en Importar desde un enlace de anuncio de Airbnb.
Pega el enlace del anuncio y continúa.
Repite el proceso para cada anuncio que quieras agregar.
Resolución de problemas
Qué ves | Por qué ocurre | Qué hacer |
|---|---|---|
"Reconexión necesaria" en la tarjeta de Airbnb | Airbnb interrumpió el acceso: cambiaste tu contraseña, revocaste el acceso en Airbnb o la autorización venció | Haz clic en Reconectar Airbnb e inicia sesión de nuevo. Se conservan las propiedades y guías, y las reservaciones se actualizan. También te avisamos por correo cuando esto pasa. |
Falta un anuncio | Eres coanfitrión o el anuncio no está publicado en Airbnb | Verifica que seas el propietario y que esté publicado; luego usa Volver a sincronizar desde el menú ⋯ |
No se completó la conexión | Se cerró la ventana de Airbnb antes de dar la autorización | Ve a Configuración › Integraciones y haz clic en Conectar otra vez |
No aparecen las reservaciones nuevas | Un problema temporal de Airbnb o de Hospitable | Espera unos minutos. Si el problema sigue, escribe a hello@smoothstay.io |
Preguntas frecuentes
¿SmoothStay modifica algo en mi cuenta de Airbnb? No. Solo leemos tus anuncios, reservaciones y contactos de huéspedes. Nunca modificamos tus anuncios, precios ni calendario.
¿Conectar la cuenta duplicará las reservaciones? No. Cada reservación de Airbnb se importa una sola vez y se actualiza sobre la misma.
¿Puedo editar en SmoothStay los datos importados? Sí. Puedes editar la guía con total libertad. La información de reservaciones y huéspedes proviene de Airbnb, así que cámbiala allá. Los campos exclusivos de SmoothStay, como el código de una cerradura inteligente, se siguen editando aquí.
¿Puedo conectar Airbnb y Hospitable al mismo tiempo? Todavía no. Solo puedes tener una conexión a la vez. Si usas Hospitable u OwnerRez, conecta esa opción.
¿SmoothStay envía mensajes a los huéspedes a través de Airbnb? Todavía no. Pronto implementaremos los mensajes automáticos para huéspedes. Por ahora, pega el enlace de la guía en tus mensajes de Airbnb.
¿Qué pasa si desconecto la cuenta? La sincronización se detiene. Todo lo que ya esté en SmoothStay se conserva, incluidas propiedades, guías, reservaciones y contactos de huéspedes.