La vista de categoría simplificada permite que los huéspedes toquen una categoría y vayan directo a sus artículos, saltándose la pantalla de subcategorías. Menos toques, respuestas más rápidas.
La activas por categoría, así que puedes combinar opciones según la cantidad de contenido de cada sección. Las categorías nuevas empiezan con la estructura completa de 3 niveles (categoría → subcategoría → artículo).
Cómo funciona
Tienes dos opciones de navegación por categoría:
Vista expandida (3 niveles): los huéspedes tocan la categoría, ven sus subcategorías y luego tocan una subcategoría para ver los artículos. Ideal para categorías con mucho contenido repartido en varias subcategorías. Así empiezan las categorías nuevas.
Vista simplificada (2 niveles): los huéspedes tocan la categoría y van directo a todos sus artículos. Las subcategorías se ocultan de la navegación. También puedes activar Subcategorías como filtros para mostrarlas como una barra horizontal de filtros arriba de los artículos; así los huéspedes pueden filtrar por tema sin pasar por otra pantalla.
Ejemplo: tu categoría "Recomendaciones de restaurantes" tiene subcategorías como Comida casual, Alta cocina y Vegana y vegetariana. Con la Vista simplificada y los filtros activados, los huéspedes ven todos los restaurantes y tocan un filtro para acotar.
Cuándo usar cada opción
Tu situación | Opción recomendada |
|---|---|
Una categoría con pocos artículos, donde las subcategorías se sienten innecesarias | Vista simplificada |
Quieres subcategorías como un filtro ligero, no como un paso de navegación | Vista simplificada + Subcategorías como filtros |
Una categoría con muchas subcategorías y bastantes artículos en cada una | Vista expandida (la configuración inicial) |
Cómo configurarlo
Ve a Experiencia del huésped → Base de conocimiento.
Haz clic en los tres puntos (⋮) junto a la categoría y selecciona Editar.
Marca Vista de categoría simplificada. Desmárcala para volver a la Vista expandida.
Si quieres, marca Subcategorías como filtros.
Haz clic en Guardar cambios. El cambio se aplica de inmediato para todos los huéspedes.
Algunos puntos a tener en cuenta
Ambas vistas solo cambian la navegación del huésped. La estructura de tu contenido en el panel sigue igual.
Si activas Subcategorías como filtros y una subcategoría no tiene artículos, no aparecerá como filtro. Es la misma limpieza automática del resto de tu guía.
La configuración pertenece a la categoría, no a la propiedad. Si compartes categorías entre propiedades, la navegación funciona igual en todas.
Las categorías exclusivas para fuentes de datos de AI no tienen esta opción, ya que los huéspedes nunca las exploran.