Tu Conserje de IA responde a las preguntas de los huéspedes usando dos fuentes: los artículos que escribes y los detalles estructurados en el perfil de tu propiedad. Este artículo cubre las secciones Aspectos básicos y Servicios, ambas en la pantalla de cada propiedad bajo el encabezado Propiedades.
El objetivo de estos campos es la precisión. Cuando un huésped pregunta algo sobre lo que nunca escribiste un artículo específico, el Conserje aún puede responder a partir de estos datos estructurados en lugar de dar una respuesta fuera de lugar. Cuanto más completo esté este perfil, menos respuestas de "no estoy seguro de eso" recibirán tus huéspedes.
Dónde encontrarlo
Abre una propiedad desde la lista de Propiedades. Debajo del encabezado Propiedades verás Aspectos básicos, Descripción, Ubicación, Servicios, Etiquetas y Anfitriones. Haz clic en una fila para abrirla en el panel lateral.
Aspectos básicos
El panel de Aspectos básicos recopila los detalles específicos que definen una propiedad:
Nombre de la propiedad: cómo se etiqueta la propiedad en tu guía
Tipo de propiedad (mejor coincidencia): por ejemplo, Villa, Apartamento, Cabaña, Habitación de hotel. Elige la opción más cercana
Habitaciones
Baños
Capacidad máxima de huéspedes
Estos datos le dan al Conserje la información básica sobre el alojamiento. Si un huésped pregunta "¿cuántas personas pueden quedarse aquí?" o "¿es una villa entera o una habitación?", obtiene una respuesta correcta tomada directamente de estos campos, incluso sin haber escrito un artículo al respecto.
Servicios
La sección Servicios enumera lo que ofrece el alojamiento, organizado en grupos: Accesibilidad, Baño, Habitación y lavandería, Entretenimiento, Familia y más. Cada servicio aparece dentro de su grupo como una etiqueta que puedes eliminar.
Haz clic en Importar desde Airbnb para traer tus servicios, o agrégalos con el botón Agregar en cualquier grupo. Elimina cualquiera con su ícono de papelera.
Importar desde Airbnb es una importación única, no una sincronización en tiempo real. Si actualizas los servicios en Airbnb más adelante, importa de nuevo para actualizarlos.
Como indica el panel, los servicios ayudan a que tu Conserje de IA responda las preguntas de los huéspedes y mantenga tu guía al día. Si un huésped pregunta "¿hay secador de pelo?" o "¿tienen cuna?", el Conserje consulta esta lista y responde directamente en lugar de adivinar o posponer la respuesta.
El asistente de IA llena esto por ti
Cuando creas una propiedad con el asistente de IA, estos campos se completan automáticamente a partir de tu anuncio. El tipo de propiedad, el número de habitaciones y baños, la capacidad de huéspedes y la lista completa de servicios ya vienen listos para que empieces con un perfil completo y no desde cero.
Todo se puede modificar. Revisa lo que importó el asistente, corrige lo que no esté bien, agrega lo que falte y quita lo que no corresponda. Puedes editar cualquier dato en cualquier momento.
Por qué es importante completar esto
Los artículos responden las preguntas que anticipaste. Los aspectos básicos y los servicios responden las que no. Juntos amplían el tipo de preguntas que tu Conserje puede resolver con seguridad y reducen las ocasiones en las que tiene que decir que no sabe. Dedicar unos minutos a completar el perfil vale la pena en cada conversación que tengas con tus huéspedes.