Conecta OwnerRez una sola vez y SmoothStay mantendrá actualizadas tus propiedades, reservas y datos de huéspedes. Además, inserta el enlace de la guía de cada huésped en OwnerRez para que puedas enviarlo en tus mensajes.
Beta. La integración con OwnerRez está en versión beta. Si algo no se ve bien, escribe a hello@smoothstay.io con el ID de la propiedad y de la reserva.
Cómo funciona la sincronización
La sincronización es unidireccional: de OwnerRez a SmoothStay. Los cambios se reflejan en segundos mediante webhooks de OwnerRez.
Qué | Dirección | Notas |
|---|---|---|
Propiedades | OwnerRez → SmoothStay | Se importan al conectar o resincronizar |
Reservas | OwnerRez → SmoothStay | Solo reservas, no bloqueos de propietario o mantenimiento |
Contactos de huéspedes | OwnerRez → SmoothStay | Nombre, correo, teléfono e idioma |
Códigos de cerradura | OwnerRez → SmoothStay | Se guardan como el código de cerradura inteligente de la reserva |
Cambios de fechas, huéspedes y cancelaciones | OwnerRez → SmoothStay | Se actualizan automáticamente |
Enlace a la guía | SmoothStay → OwnerRez | Se escribe en el campo de reserva SmoothStay guidebook link |
El enlace a la guía es lo único que SmoothStay escribe en OwnerRez. No se modifica nada más en tu cuenta de OwnerRez.
Contenido del anuncio. Las descripciones, fotos y amenidades solo se importan si tu plan de OwnerRez incluye acceso a anuncios o sitios web. Si no se importan, agrégalas en SmoothStay. Durante la configuración inicial, el asistente también te permite extraerlas de un enlace de Airbnb o de texto pegado. Después, siempre puedes importar las amenidades de cada propiedad.
Antes de conectar
Necesitas una cuenta de OwnerRez con acceso a las propiedades que quieras importar.
Solo puedes conectar un PMS a la vez en SmoothStay. Si tienes otro conectado, desconéctalo primero.
Conecta tu cuenta de OwnerRez
En SmoothStay, ve a Settings → Integrations y haz clic en Connect OwnerRez. También puedes empezar desde el asistente de configuración inicial: elige la tarjeta de PMS y luego OwnerRez.
Irás a OwnerRez. Inicia sesión si te lo pide y autoriza a SmoothStay.
OwnerRez te redirigirá a SmoothStay y se abrirá el asistente de importación.
Al conectar, SmoothStay añade un campo de reserva llamado SmoothStay guidebook link en tu cuenta de OwnerRez. Lo usarás en tus mensajes más adelante.
Importa tus propiedades
El asistente de importación mostrará tus propiedades de OwnerRez. Para cada una, elige:
Create: crea una nueva propiedad en SmoothStay a partir de ella.
Link: vincúlala a una propiedad que ya tengas en SmoothStay.
Skip: omítela por ahora.
Luego selecciona qué importar (detalles de la propiedad, reservas, contactos de huéspedes) y si deseas incluir las reservas futuras existentes o solo las nuevas. Haz clic en Import.
La importación se ejecuta en segundo plano. Un banner te mostrará el progreso y puedes seguir trabajando mientras termina. Si son varias propiedades, puede tardar unos minutos.
Resincronizar
Para importar una propiedad que omitiste o nuevos cambios desde OwnerRez, ve a Settings → Integrations, haz clic en el menú ⋮ de la tarjeta de OwnerRez y elige Resync. El asistente de importación se abrirá de nuevo con tus propiedades actuales de OwnerRez.
Envía los enlaces de las guías en mensajes de OwnerRez
Añade el merge code del campo a tus plantillas de OwnerRez para que cada huésped reciba su propio enlace a la guía, sin copiar ni pegar.
En SmoothStay, ve a Settings → Integrations y copia el merge code que aparece en la tarjeta de OwnerRez. Suele ser
{BXSSLINK}.En OwnerRez, abre la plantilla de mensaje o trigger que usas para los detalles de check-in.
Pega el merge code donde quieras que aparezca el enlace; por ejemplo: Tu guía: {BXSSLINK}
Previsualiza el mensaje en una reserva reciente para confirmar que el enlace se complete bien.
El tiempo importa. SmoothStay escribe el enlace unos 5 minutos después de que entra una reserva. Configura los triggers de OwnerRez para que se envíen al menos 15 minutos después de la reserva; así el campo ya estará lleno cuando salga el mensaje. Las reservas canceladas no reciben enlace.
Deep links
Para abrir la guía directamente en un artículo específico, añade &DL= y el código del artículo después del merge code:
Los deep links funcionan muy bien en mensajes de check-in, Wi-Fi o reglas de la casa.
Solución de problemas
Problema | Qué hacer |
|---|---|
La tarjeta de OwnerRez muestra Reconnect | SmoothStay perdió el acceso. Haz clic en Reconnect y autoriza de nuevo. Tus datos se conservan. |
Falta una reserva | Verifica que sea una reserva y no un bloqueo. Luego usa ⋮ → Resync. |
El mensaje muestra | Revisa que el merge code coincida con el de la tarjeta en SmoothStay y que el mensaje se envíe al menos 15 minutos después de la reserva. |
No se importaron fotos ni descripciones | Puede que tu plan de OwnerRez no incluya acceso a anuncios. Agrégalas en SmoothStay. Las amenidades sí se pueden importar para cada propiedad. |
Otro problema | Escribe a hello@smoothstay.io con el ID de la propiedad y de la reserva. |
El acceso se renueva solo. SmoothStay renueva el acceso a OwnerRez un día antes de que venza. Si falla, lo reintenta 4 veces cada 10 minutos; si no lo logra, te envía un correo y muestra Reconnect en la tarjeta.
Desconectar OwnerRez
Abre Settings → Integrations, haz clic en ⋮ en la tarjeta de OwnerRez y elige Disconnect. También puedes eliminar SmoothStay desde OwnerRez en Settings → Connected Apps.
Tus reservas y contactos se quedan en SmoothStay. El campo del enlace a la guía dejará de actualizarse, así que elimina {BXSSLINK} de tus plantillas de OwnerRez.
Preguntas frecuentes
¿SmoothStay cambia algo más en OwnerRez? No. Solo escribe el enlace en el campo de reserva SmoothStay guidebook link.
¿Puedo editar los datos sincronizados en SmoothStay? Gestiona las reservas y datos de huéspedes en OwnerRez. Los cambios allí se envían a SmoothStay y sobrescribirán lo que edites en SmoothStay.
¿Se duplicarán mis reservas? Solo si creaste reservas manualmente antes de importar las mismas desde OwnerRez. Si pasa, elimina la copia manual.
¿Puedo conectar OwnerRez y otro sistema a la vez? No. Solo un PMS por cuenta.