El Registro de huéspedes recopila nombre, correo, teléfono, idioma y país antes de que abran tu guía. Cada contacto es tuyo: la base de un programa de reservas directas que tu OTA no te puede quitar.
Por qué esto importa más que antes
En octubre de 2025, Airbnb pasó a una tarifa de servicio del 15.5% exclusiva para anfitriones. Vrbo cobra algo similar. Booking.com se lleva su comisión de forma diferente, pero el resultado es el mismo:
Las plataformas son la forma más cara de conseguir una reserva.
Las reservas directas cuestan menos, generan relaciones más duraderas y producen una ventana de reserva un 51% más amplia en promedio. Pero no puedes hacer marketing a huéspedes que no están en tu lista. Y no puedes sumarlos a tu lista si nunca obtuviste su correo electrónico.
Muchos anfitriones no se dan cuenta de cuánto valor pierden en el check-out. Guest Registration lo captura antes de que se abra la guía.
Por qué es importante
Registro de huéspedes diseñado para cumplir con las normas de las OTA.
SmoothStay te ayuda a cumplir con las normas: el widget de registro de huéspedes reconoce cuándo alguien llega desde una OTA como Airbnb, Vrbo o Booking.com, y se adapta automáticamente.
En los enlaces con restricciones de OTA, la opción de suscripción a marketing nunca aparece, así evitas problemas con tus cuentas de OTA. Si lo prefieres, también puedes ocultar el formulario de registro por completo en los enlaces de OTA. En los enlaces de reserva, tú controlas a qué OTA se aplican las restricciones; muy útil si tu combinación de canales varía según la propiedad. Este es el mismo sistema de cumplimiento de tres niveles para OTA que funciona en toda la plataforma; el widget de registro se integra directamente ahí.
El resultado: recopilas datos para reservas directas en los canales donde está permitido y te mantienes invisible en los que no.
Cómo funciona
1
Agrega tu política de privacidad
Necesitas tu propia política de privacidad para activar el widget. Es un requisito legal para recopilar datos de los huéspedes, no una regla de SmoothStay. ¿No tienes una? Herramientas gratuitas como Termly, iubenda y PrivacyPolicies.com generan una política alojada en minutos. Pega la URL en Configuración → Marca → Política de privacidad.
2
Elige cómo funciona el registro por propiedad
Ve a la configuración de Visibilidad y uso compartido de cualquier propiedad y elige Desactivado, Opcional u Obligatorio. Cada propiedad puede tener sus propias reglas: obligatorio para tu villa de reserva directa u opcional para tu estudio solo en Airbnb.
3
Mira cómo crece tu lista de contactos en piloto automático
Cada huésped registrado se guarda automáticamente en Contactos, junto con el registro de su interacción. Expórtalos a CSV cuando quieras enviarles correos desde tu propia herramienta de marketing.
Precios
El registro de huéspedes está incluido en todos los planes de pago
Cómo aprovechar al máximo el widget de registro de huéspedes de tu guía
Menos campos = más registros. Los datos lo confirman. Si solo necesitas el email y el país, oculta el resto. Siempre puedes agregar más campos después, a medida que crezca tu programa de reservas directas.
Usa primero el modo Opcional; el Obligatorio, solo si hace falta. Obligar a tus huéspedes a registrarse antes de ver la contraseña del wifi es una forma rápida de ganarte una reseña de una estrella. El modo Opcional recopila el 60-70% de lo que obtendrías con el Obligatorio, pero sin fricciones.
Personaliza el texto de suscripción para que suene como tú. "Sí, quiero recibir novedades y ofertas" está bien. "Sí, envíenme fotos del atardecer y ofertas de último minuto" puede ser mejor; cuanto más específico sea, mayor será la tasa de suscripción.
