Responde las dudas de tus huéspedes en un chat dentro de tu guía digital, en lenguaje claro, usando tus artículos y las fuentes de datos de AI que agregues (los huéspedes nunca las ven). No busca en internet ni inventa respuestas: si tu contenido no cubre algo, lo dice y te marca la pregunta. Tus huéspedes la abren desde el enlace de la guía en cualquier dispositivo, sin instalar nada, y la búsqueda por palabras clave sigue disponible arriba a la derecha.

El Conserje de IA responde en el idioma en que se muestra tu guía. El Asistente de escritura de IA también redacta en el idioma de tu guía. Y si tus huéspedes cambian la guía a otro idioma, la traducción de la página cubre todo en pantalla, incluidas las respuestas del conserje.

Lee tu guía, tus fuentes de datos de AI y la pregunta que escribe el huésped. No tiene acceso a los datos de la reserva ni a la información de contacto del huésped. Las conversaciones se guardan en tu panel para que puedas revisarlas. El modelo de lenguaje lo proporciona OpenAI; consulta nuestra Política de Privacidad para ver los detalles.

Solo con los huéspedes autorizados a verlo. El Concierge sigue las mismas reglas que tu guía: el contenido que habilitas cerca de la llegada se mantiene oculto hasta ese momento, y el contenido restringido en enlaces generales o reservas de OTA queda fuera de sus respuestas. Si un huésped no puede verlo en la guía, el Concierge no se lo dirá.

Las fuentes de datos de AI son respuestas cortas que el Concierge puede usar, pero que los huéspedes nunca ven en tu guía. Son ideales para preguntas frecuentes que saturarían tus categorías: reglas para mascotas, recibos, late check-out o la farmacia más cercana. Agrégalas en tu panel de control como cualquier otro contenido y el Concierge las consultará junto con tus artículos.

Sí. La pestaña Playground en la página de Conserje de IA te permite elegir una propiedad y hacer las preguntas que haría un huésped. Ves las respuestas exactas que ellos recibirían, para que puedas mejorar un artículo o agregar una fuente de datos de AI antes de publicarlo. Los chats de Playground se mantienen separados de las sesiones de los huéspedes.

Tus huéspedes pueden calificar cada respuesta: pulgar arriba, pulgar abajo con un motivo, o reportar si no hubo respuesta. Verás todo en tu panel para saber qué artículos mejorar, y puedes recibir un correo cada vez que una duda quede sin responder. Los cambios que guardes se reflejan en el Concierge en unos cinco minutos.

No. Está incluido en el plan Host. Si alguna vez agregamos límites de uso, te avisaremos con bastante anticipación.

No, responde dentro de tu guía digital, la cual tus huéspedes abren desde el enlace que les envías. Si usas Hospitable, el short code de la guía incluye el enlace personalizado de cada huésped en tus mensajes programados, dejando al Concierge a un solo toque. Los huéspedes no necesitan descargar una app ni crearse una cuenta, y funciona en cualquier teléfono.

Le dice al huésped que no tiene esa información y le sugiere contactarte, en vez de adivinar. La pregunta aparece en las sesiones de huéspedes como no cubierta por tu guía, y puedes recibir un correo en cuanto suceda. Agrega la respuesta a un artículo o a una fuente de datos de AI, y el próximo huésped la tendrá.

No. Lee la guía que ya tienes, así que no hay nada que entrenar ni prompts que escribir. Eliges uno de los cinco tonos predeterminados, pruebas un par de preguntas en el Playground y lo activas. Con mejores artículos obtienes mejores respuestas; por eso vale la pena resolver las dudas que van dejando los huéspedes.

Cumplen funciones distintas y se complementan muy bien. Las respuestas con AI en un PMS como Hospitable te ayudan a contestar mensajes en tu bandeja de entrada. El Conserje de IA responde directamente a los huéspedes dentro de la guía, a cualquier hora y usando solo el contenido que tú controlas, evitando que muchas dudas lleguen a tu bandeja de entrada.