"¿Cómo entro?"
"¿Cuál es la contraseña del wifi?"
"¿Hay estacionamiento?"
"¿Dónde pongo la basura?"
"¿A qué hora es el check-out?"
Ya las has respondido cien veces. Las pusiste en tu mensaje de bienvenida, en la descripción del anuncio y en la carpeta impresa sobre la barra de la cocina. Pero los huéspedes siguen preguntando. Algunos incluso a las 11 p. m. la noche antes del check-in. Hay una forma real de romper este ciclo, y no es con otro PDF.
¿Por qué no usar simplemente la guía integrada de Airbnb?
Es una buena pregunta. La respuesta sincera tiene que ver con el futuro de tu negocio, no solo con lo que hace la herramienta hoy.
Airbnb está endureciendo las reglas sobre cómo ganan dinero los anfitriones.
La Política de Transparencia de Tarifas y Transacciones Fuera de la Plataforma de Airbnb restringe el cobro fuera de Airbnb por servicios como masajes a domicilio o chefs privados. También prohíbe usar la mensajería de Airbnb para pedir el correo electrónico de los huéspedes o enviarles marketing.
En la práctica, los anfitriones no pueden usar el tráfico de Airbnb para construir una relación directa con el huésped. No sin poner en riesgo su cuenta.
Tu negocio debe ir más allá de cualquier canal.
Si recibes una reserva fuera de Airbnb (Vrbo, Booking.com, un huésped recurrente o un referido), tu guía integrada de Airbnb no le llega a ninguno. La mejor bienvenida que diseñaste queda atrapada tras un inicio de sesión que ellos no tienen. SmoothStay no depende de ningún canal. La misma guía, el mismo asistente de AI, para cada huésped y en cada canal.
SmoothStay trabaja con Airbnb, no en su contra.
En las reservas de Airbnb, SmoothStay cumple las reglas de Airbnb de forma automática. Nada de solicitar datos de contacto. Nada de enlaces de pago fuera de la plataforma. Nada de pedir reseñas externas. Nada que arriesgue tu cuenta. En reservas directas y otros canales que lo permitan, operas normalmente.
"Solicitar, enviar o recibir pagos fuera de Airbnb está prohibido. Esto incluye... pagos de tarifas relacionadas con reservaciones (p. ej., tarifas opcionales por climatizar la alberca)".
—Política de Transparencia de Tarifas y Transacciones Fuera de la Plataforma de Airbnb







