Tú decides quién ve qué, y cuándo.

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El código de acceso de tu puerta no debería estar en la misma página que tus recomendaciones locales. SmoothStay separa el contenido confidencial de la información general, limita el acceso a huéspedes confirmados solo durante su estancia y protege cada enlace compartido con un token único. Una sola plataforma. Cuatro niveles de privacidad. Todo bajo tu control.

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Controles de acceso y privacidad de la guía | SmoothStay

Por qué es importante

Información confidencial, solo cuando sea necesaria

El código de la puerta principal y las instrucciones de estacionamiento no tienen que estar visibles para todos los que tengan el enlace a tu guía. Márcalos como Restringido solo para huéspedes, y aparecerán en los enlaces de la reservación durante el periodo de la estancia, permaneciendo ocultos en cualquier otro lugar. Los huéspedes anteriores dejan de tener acceso al día siguiente de su check-out.

Información confidencial, solo cuando sea necesaria

El código de la puerta principal y las instrucciones de estacionamiento no tienen que estar visibles para todos los que tengan el enlace a tu guía. Márcalos como Restringido solo para huéspedes, y aparecerán en los enlaces de la reservación durante el periodo de la estancia, permaneciendo ocultos en cualquier otro lugar. Los huéspedes anteriores dejan de tener acceso al día siguiente de su check-out.

Protegido por token de forma predeterminada

Cada enlace compartido general y enlace de reservación incluye un token de seguridad único: una cadena aleatoria que funciona como una llave. Sin el enlace completo, nadie puede acceder a tu guía. Los motores de búsqueda no la indexan. Tu contenido sigue siendo privado para las personas con quienes realmente lo compartes. Si un enlace se ve comprometido, puedes regenerar el token y revocar el acceso de inmediato.

Protegido por token de forma predeterminada

Cada enlace compartido general y enlace de reservación incluye un token de seguridad único: una cadena aleatoria que funciona como una llave. Sin el enlace completo, nadie puede acceder a tu guía. Los motores de búsqueda no la indexan. Tu contenido sigue siendo privado para las personas con quienes realmente lo compartes. Si un enlace se ve comprometido, puedes regenerar el token y revocar el acceso de inmediato.

Tres tipos de enlaces, una sola plataforma

Algunos momentos requieren compartir rápido. Otros, una programación específica para el huésped. Y otros, un acceso totalmente abierto. SmoothStay te ofrece las tres opciones —enlaces compartidos generales para envío informal, enlaces de reservación para huéspedes confirmados y enlaces públicos para hoteles boutique o lugares abiertos— y te permite combinarlos en tu portafolio según las necesidades de cada propiedad.

Tres tipos de enlaces, una sola plataforma

Algunos momentos requieren compartir rápido. Otros, una programación específica para el huésped. Y otros, un acceso totalmente abierto. SmoothStay te ofrece las tres opciones —enlaces compartidos generales para envío informal, enlaces de reservación para huéspedes confirmados y enlaces públicos para hoteles boutique o lugares abiertos— y te permite combinarlos en tu portafolio según las necesidades de cada propiedad.

Cómo funciona

1

Elige el tipo de enlace para cada envío

Al compartir una guía, elige el tipo de enlace adecuado para cada situación. Usa enlaces de reserva para huéspedes confirmados con acceso temporal. Usa enlaces para compartir generales para envíos rápidos sin un huésped específico. Usa enlaces públicos —solo si los has habilitado— para un acceso totalmente abierto.

2

Marca los artículos delicados como restringidos

Dentro de la pestaña Visibilidad de cualquier artículo, bajo Compartir y seguridad, activa Restringir acceso. El artículo aparecerá en los enlaces de reserva durante la estancia del huésped, siempre se mostrará en los enlaces compartidos generales y nunca en los enlaces públicos. Úsalo para códigos de acceso, direcciones, datos del wifi y cualquier otra información que no sea para el público general.

3

Establece tu tiempo de preparación predeterminado

En Configuración → Reservas, establece cuántas horas o días antes del check-in se mostrará el contenido restringido. Puedes ajustarlo por reserva cuando lo necesites: check-ins anticipados, acuerdos especiales, etc.

Precios

Los controles de privacidad y acceso están incluidos en todos los planes pagos

Facturación
Precios mostrados para 1 a 30 unidades. ¿Tienes más de 30? Diseñamos un plan a tu medida.

Plan inicial gratuito

Para probar SmoothStay en una propiedad.

$0

GRATIS PARA SIEMPRE

Unidades incluidas: 1

INCLUYE

✓ 1 propiedad, artículos ilimitados

✓ Traducción automática

✓ Diseño de pantalla de inicio personalizado

✓ Enlaces compartidos seguros y enlaces profundos

✓ Métricas básicas y códigos QR

✓ 1 enlace, imagen y video por artículo

Plan Host

Billed annually

Todo lo de Free, más AI, registro de huéspedes y tu propia marca.

$5.90

USD AL MES

$70.80 billed once a year for 1 unit.

First unit $5.90/mo

You save $36.00 a year compared with monthly billing.

Sin tarjeta de crédito. Cancela cuando quieras.

TODO LO QUE INCLUYE EL PLAN GRATUITO, Y ADEMÁS

✓ AI Concierge para tus huéspedes

✓ Asistente de contenido con AI y creador de guía digital

✓ Registro de huéspedes

✓ Herramientas de cumplimiento para OTA

✓ Enlaces de reserva basados en el tiempo

✓ Tu logo, colores y sin el pie de página de SmoothStay

✓ Integraciones de PMS y webhooks

✓ Métricas avanzadas y códigos QR

✓ Imágenes, videos y enlaces ilimitados

✓ Soporte prioritario por correo electrónico

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Cómo configurar mejor los controles de acceso y privacidad en tu guía

  • Usa por defecto los enlaces de reservación para cada reserva confirmada. Te ofrecen la mayor privacidad y control: acceso temporal, seguimiento por huésped y contenido restringido visible solo durante la estancia. Los enlaces de uso compartido general son útiles para prospectos, personal de limpieza o coanfitriones; los enlaces de reservación son la herramienta adecuada para los huéspedes reales.


  • Sé selectivo con lo que consideras restringido. El código de la puerta principal, la combinación de la caja de seguridad, el código del portón, la contraseña del wifi, el número de cajón de estacionamiento, la dirección completa... cualquier dato que permita el acceso físico a tu propiedad. Las recomendaciones locales y las reglas de la casa no necesitan restricción; los detalles operativos sensibles sí.


  • Regenera el token de seguridad si sospechas que un enlace se compartió de más. El enlace de uso compartido general es permanente hasta que lo restablezcas. Esto significa que un enlace reenviado por un antiguo limpiador o una captura de pantalla que circule en línea seguirá siendo válido para siempre de lo contrario. Regenerar el token revoca el enlace anterior al instante; cada próximo huésped recibirá uno nuevo.

Preguntas frecuentes sobre privacidad y controles de acceso

¿Hay controles de privacidad y acceso disponibles en el plan gratuito?

¿Los enlaces públicos muestran artículos restringidos?

¿Qué pasa con el acceso del huésped después del check-out?

¿Qué se considera un artículo "restringido"?

¿Cómo funciona la seguridad de los tokens?

¿Aparecerá mi guía de huéspedes en los resultados de búsqueda de Google?

¿Qué pasa si vuelvo a generar mi token de seguridad?

¿Qué hace el interruptor de guía activa o inactiva?

¿Qué diferencia hay entre los enlaces de uso compartido general, de reservación y públicos?

Preguntas frecuentes sobre privacidad y controles de acceso

¿Hay controles de privacidad y acceso disponibles en el plan gratuito?

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© 2023–2026 HelloBnB LLC. Todos los derechos reservados. SmoothStay™ es un nombre comercial de HelloBnB LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Wyoming.

Dirección postal: 1007 N Orange St, 4th Floor, Suite 3246, Wilmington, DE 19801, Estados Unidos.

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