Términos y condiciones

Resumen de tu acuerdo con SmoothStay

• Debes cumplir nuestras reglas y usar los Servicios de forma legal.

• Mantienes la propiedad de tu contenido; solo necesitamos una licencia para operar tus guías.

• El contenido generado por AI es solo un punto de partida; tú eres responsable de revisar y verificar que sea correcto.

• Eres responsable de tu cuenta, de los datos de tus huéspedes y del cumplimiento de las leyes locales.

• Ofrecemos soporte y una prueba gratuita de 14 días.

• Puedes cancelar en cualquier momento; no hay reembolsos por períodos no utilizados.

• No garantizamos un 100% de disponibilidad ni un rendimiento libre de errores.

• Aceptas resolver cualquier disputa bajo las leyes de Wyoming.

• Contáctanos en hello@smoothstay.io si tienes alguna pregunta.

1. Definiciones

• "SmoothStay", "nosotros", "nos": HelloBnB LLC (DBA SmoothStay).

• "Cliente", "tú", "tu": El individuo o entidad que utiliza los Servicios.

• "Usuario autorizado": Alguien a quien permites acceder a tu cuenta.

• "Contenido": Cualquier dato, texto, imágenes o material enviado a través de los Servicios.

• "Datos del huésped": Información sobre tus huéspedes guardada o procesada a través de los Servicios, incluyendo nombres, datos de contacto y documentos de identidad enviados mediante las funciones de check-in en línea.

• "Funciones de AI": Funcionalidad impulsada por AI dentro de los Servicios, incluyendo el generador de guías con AI, el chatbot con AI y el asistente de contenido con AI.

• "Plazo de suscripción": El período de tu acceso de pago, definido en tu Orden.

• "Orden": El plan de precios o acuerdo de suscripción seleccionado (en línea o por escrito).

• "Integraciones de terceros": Conexiones a plataformas externas como sistemas de gestión de propiedades (PMS), procesadores de pagos o servicios de cumplimiento normativo habilitados a través de los Servicios.

2. Aceptación de los términos

Al acceder o usar los Servicios, aceptas cumplir estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no puedes usar los Servicios.

3. Acceso y uso de los Servicios

3.1 Concesión de licencia

SmoothStay te otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar los Servicios durante el Plazo de suscripción para fines comerciales internos, sujeto a estos Términos y a cualquier documentación aplicable.

3.2 Restricciones

Aceptas no:

• Modificar, aplicar ingeniería inversa o descompilar cualquier parte de los Servicios.

• Usar los Servicios para fines ilícitos o infringiendo las leyes aplicables.

• Infringir los derechos de propiedad intelectual de otros.

• Revender, arrendar, sublicenciar o poner los Servicios a disposición de terceros no autorizados.

• Subir o procesar datos personales sensibles más allá de lo requerido para las funciones que hayas activado expresamente (como la identificación de huéspedes mediante el check-in en línea), a menos que se acuerde explícitamente por escrito con SmoothStay.

• Subir o compartir contenido ilícito, dañino, difamatorio, obsceno, infractor, de odio o inaceptable por otros motivos.

• Usar las Funciones de AI para generar contenido engañoso, fraudulento o con la intención de engañar a huéspedes o terceros.

• Interferir o alterar las operaciones, seguridad o rendimiento de la plataforma.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar las cuentas que violen estas restricciones.

3.3 Pruebas gratuitas y funciones Beta

Si utilizas los Servicios de forma gratuita o en versión beta ("Servicios de prueba"), dichos Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías. Los Servicios de prueba pueden modificarse o interrumpirse en cualquier momento sin previo aviso.

4. Funciones de AI

4.1 Contenido generado por AI

Las Funciones de AI de SmoothStay pueden generar contenido para guías, sugerencias de texto, traducciones y otros resultados basados en la información que proporciones o que sea pública (como anuncios de propiedades). Todo el contenido generado por AI se ofrece únicamente como punto de partida. Eres el único responsable de revisar, editar y verificar que dicho contenido sea exacto, completo y adecuado antes de mostrarlo a los huéspedes.

4.2 Sin garantía de exactitud

Los resultados generados por la AI pueden contener errores, omisiones o información desactualizada. SmoothStay no declara ni garantiza la exactitud o idoneidad del contenido generado por AI para ningún propósito en particular.

4.3 Tus datos y mejora de la AI

Podemos usar datos anonimizados y agregados de tu uso de las Funciones de AI para mejorar la calidad y el rendimiento de nuestros Servicios. No utilizaremos tu Contenido identificable ni los Datos del huésped para entrenar modelos de AI sin tu consentimiento explícito. Consulta nuestra Política de privacidad para más detalles.

4.4 Chatbot con AI

La función de chatbot con AI responde a las preguntas de los huéspedes basándose en el contenido de tu guía. Las respuestas se generan automáticamente. Eres responsable de garantizar que el contenido de tu guía sea exacto y esté actualizado para que el chatbot responda con información correcta sobre tu propiedad.

5.1 Cuentas de usuario y seguridad

Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de asegurar que solo los Usuarios autorizados tengan acceso a los Servicios. Aceptas notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado, incidente de seguridad o sospecha de brecha de seguridad.

5.2 Cumplimiento normativo

Eres el único responsable de garantizar que el uso que haces de los Servicios —así como la recopilación, procesamiento y almacenamiento de los Datos del huésped— cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables. Esto incluye las normativas de alquiler a corto plazo, leyes de privacidad de datos (incluyendo el GDPR donde aplique), requisitos de registro de huéspedes y cualquier otra obligación local en las jurisdicciones donde se encuentren tus propiedades.

5.3 Responsabilidad de los Datos del huésped

Cuando utilizas funciones que recopilan Datos del huésped (como el check-in en línea o formularios de registro de huéspedes), tú actúas como el controlador de dichos datos. Eres responsable de obtener los consentimientos necesarios de los huéspedes, proporcionar los avisos de privacidad adecuados y cumplir con las leyes de protección de datos aplicables. SmoothStay procesa los Datos del huésped en tu nombre como procesador de datos de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

6. Pagos y tarifas

6.1 Tarifas y facturación

Todas las tarifas de suscripción deben pagarse por adelantado, según lo especificado en tu Orden. Los pagos se procesan a través de Lemon Squeezy, nuestro proveedor de pagos autorizado y comerciante de registro. Al suscribirte, también aceptas las Condiciones de venta de Lemon Squeezy. Los planes de suscripción están disponibles con carácter mensual o anual, según lo selecciones al momento de la compra.

6.2 Impuestos

Ninguna de las tarifas incluye impuestos aplicables. Eres responsable de cualquier impuesto sobre las ventas, IVA u otros impuestos que surjan del uso de los Servicios, exceptuando los impuestos basados en los ingresos netos de SmoothStay. Dado que Lemon Squeezy actúa como comerciante de registro, los impuestos correspondientes pueden calcularse y cobrarse a través de ellos al momento del pago.

6.3 Reembolsos y cancelaciones

Ofrecemos una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de control de tu cuenta. No se ofrecen reembolsos por periodos no utilizados o ciclos de facturación parciales, a menos que la ley exija lo contrario.

6.4 Facturación anual

Si seleccionas la facturación anual, la tarifa se cobrará por completo al inicio de cada periodo anual. Las suscripciones anuales no son elegibles para reembolsos proporcionales por meses no utilizados, excepto donde lo exija la ley aplicable.

6.5 Pagos atrasados

Cualquier saldo pendiente puede generar un interés del 1.5% mensual o la tasa máxima permitida por ley, la que sea menor. El acceso a los Servicios puede suspenderse en caso de cuentas con pagos atrasados.

7. Propiedad intelectual

7.1 Propiedad

Todos los derechos de propiedad intelectual de los Servicios —incluyendo software, funciones, diseños, marcas registradas, modelos de AI y el código subyacente— siguen siendo propiedad exclusiva de SmoothStay o sus licenciantes.

7.2 Contenido del Cliente

Mantienes la propiedad de cualquier contenido o datos que subas a los Servicios. Al enviar contenido, nos otorgas una licencia mundial y no exclusiva para alojar, mostrar, procesar y (donde corresponda) usarlo para potenciar las Funciones de AI, únicamente con el fin de ofrecerte y mejorar los Servicios.

8. Integraciones de terceros

8.1 Disponibilidad

Los Servicios pueden ofrecer integraciones con plataformas de terceros, incluyendo sistemas de gestión de propiedades (PMS), proveedores de cumplimiento normativo y procesadores de pago (colectivamente, "Servicios de terceros"). La disponibilidad de cualquier integración específica no está garantizada y puede cambiar en cualquier momento.

8.2 Tu responsabilidad

El uso que hagas de los Servicios de terceros está sujeto a los términos y condiciones de dichos proveedores. SmoothStay no se hace responsable del rendimiento, disponibilidad ni del manejo de datos de ningún Servicio de terceros. Al habilitar una integración de terceros, autorizas a SmoothStay a intercambiar datos con ese servicio en tu nombre según sea necesario para proporcionar dicha integración.

8.3 Transferencia de datos a terceros

Al habilitar una integración, se pueden transmitir o recibir datos de reservas, de propiedades o Datos del huésped hacia o desde la plataforma de terceros correspondiente. Eres responsable de garantizar que dicho intercambio de datos cumpla con las leyes aplicables y con tus obligaciones frente a tus huéspedes.

9. Soporte y disponibilidad

SmoothStay ofrece asistencia al cliente por correo electrónico en hello@smoothstay.io. Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad, pero los Servicios pueden no estar operativos de forma temporal debido a mantenimiento, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control. Los tiempos de respuesta del soporte se ofrecen con el mayor esfuerzo posible y no se garantizan en un plazo específico.

10. Rescisión

10.1 Cancelación por parte del Cliente

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de control. Tu acceso continuará activo hasta la fecha de finalización de tu ciclo de facturación actual.

10.2 Cancelación por parte de SmoothStay

Podemos suspender o cancelar tu acceso si:

• Incumples de manera sustancial estos Términos y no corriges la falta dentro de los 30 días posteriores a la notificación;

• No pagas las tarifas en la fecha de vencimiento;

• Utilizas los Servicios de una forma que dañe las operaciones, los usuarios o la reputación de SmoothStay.

10.3 Efecto de la cancelación

Tras la cancelación de la cuenta, se revocará tu acceso. Podemos eliminar tu Contenido y los Datos del huésped después de 30 días, a menos que la ley exija lo contrario, se acuerde por escrito o exista una obligación de retención de datos más prolongada bajo las normativas vigentes.

11. Limitación de responsabilidad

11.1 Sin garantías

Los Servicios, incluyendo todas las Funciones de AI y el contenido generado por AI, se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". No ofrecemos garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.

11.2 Limitación

Nuestra responsabilidad total bajo estos Términos no excederá la cantidad total que hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación.

11.3 Exclusiones

No nos hacemos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo la pérdida de ganancias, de datos o la interrupción del negocio. Tampoco nos hacemos responsables de ningún daño derivado de tu confianza en el contenido generado por AI, de imprecisiones en las guías proporcionadas a los huéspedes o de tu falta de cumplimiento de las leyes locales aplicables.

12. Indemnización

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a SmoothStay, sus directivos, filiales y empleados frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño o gasto derivado de: tu uso de los Servicios; tu Contenido o Datos del huésped; tu violación de estos Términos o de las leyes aplicables; el incumplimiento del registro de huéspedes, de la protección de datos o de otros requisitos normativos en tu jurisdicción; o cualquier reclamación de tus huéspedes derivada del contenido que hayas publicado a través de los Servicios.

13. Confidencialidad

Ambas partes aceptan proteger la información confidencial o de propiedad exclusiva compartida durante el uso de los Servicios. La divulgación de dicha información solo se permite si la ley lo exige o con un consentimiento previo por escrito.

14. Programa de afiliados

SmoothStay ofrece un programa de afiliados mediante el cual los participantes pueden ganar comisiones al referir nuevos clientes de pago. La participación en este programa está sujeta a los términos y condiciones publicados en la página de registro del programa de afiliados. SmoothStay se reserva el derecho de modificar o suspender el programa de afiliados en cualquier momento.

15. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, EE. UU., sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá exclusivamente en los tribunales ubicados en Wyoming.

16. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. La fecha de "Última actualización" en la parte superior reflejará las modificaciones correspondientes. En caso de cambios importantes, realizaremos un esfuerzo razonable para notificar a los clientes activos por correo electrónico o a través de un aviso en la plataforma. El uso continuado de los Servicios tras los cambios implica la aceptación de los nuevos Términos.

17. Disposiciones diversas

17.1 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y SmoothStay.

17.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inejecutable, las disposiciones restantes seguirán vigentes con pleno efecto.

17.3 Fuerza mayor

SmoothStay no será responsable de retrasos o fallos debido a causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, cortes de servicios, huelgas o restricciones gubernamentales.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o duda, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: hello@smoothstay.io Dirección postal: HelloBnB LLC (DBA SmoothStay) 1007 N Orange St, 4th Floor, Suite 3246 Wilmington, DE 19801, USA