Historial de cambios

Este lanzamiento trae dos funciones nuevas que los hosts han estado pidiendo, además de un conjunto de mejoras menores y correcciones en la plataforma.

✨ Registro de huéspedes

Ahora puedes recopilar información de tus huéspedes directamente en tu guía digital, antes de que empiecen a explorarla. El widget de registro les permite compartir su nombre, correo, teléfono, idioma de preferencia y país, dándote control total sobre qué campos son obligatorios, opcionales u ocultos.

Aspectos clave:

• Control de acceso flexible: define el registro como Desactivado, Opcional (los huéspedes pueden omitirlo) o Obligatorio por propiedad, en Visibilidad y uso compartido → Registro de huéspedes

• Autorización de marketing: invita opcionalmente a los huéspedes a suscribirse a novedades y ofertas. La casilla viene siempre desactivada por defecto y solo aparece en enlaces calificados

• Autocompletado de política de privacidad: agrega tu política de privacidad una vez en Ajustes → Marca → Perfil de marca y se aplicará automáticamente en todos tus formularios de registro

• Compatible con OTA: la autorización de marketing se oculta automáticamente en los enlaces con restricciones de OTA (Airbnb, Vrbo, Booking.com), manteniéndote en cumplimiento sin pasos adicionales

• Widget compartido: una sola configuración del formulario de registro se aplica a todas tus propiedades. Cambia una vez, actualiza en todos lados

  
  

Todos los huéspedes registrados aparecen en Contactos, donde puedes verlos junto a los contactos de reservas en un solo lugar unificado, y saber de un vistazo quién aceptó recibir comunicaciones de marketing. Esto es solo el comienzo; pronto llegarán la exportación, filtros y más funciones estilo CRM.

Más información sobre el registro de huéspedes →

🛡️ Cumplimiento de OTA

Plataformas como Airbnb, Vrbo y Booking.com restringen lo que los hosts pueden compartir con los huéspedes, incluyendo contenido de marketing, promociones de reserva directa y solicitudes de reseñas externas. SmoothStay te da ahora herramientas integradas para cumplir con esas políticas sin esfuerzo.

• Enlaces compartidos restringidos: al generar un enlace público o general para compartir, activa la restricción de cumplimiento de OTA. SmoothStay ocultará de forma automática el contenido sensible para los huéspedes que abran ese enlace

• Automático en enlaces de reservas: configura qué fuentes de reservas activan las restricciones en Ajustes → Reservas → Fuentes de cumplimiento de OTA. Todas las principales OTA están incluidas por defecto; las reservas directas quedan excluidas

• Control a nivel de artículo: marca artículos individuales como Ocultar para huéspedes de OTA o Marcar como patrocinado en los ajustes de visibilidad de cada artículo. Los artículos marcados se ocultarán automáticamente en los enlaces restringidos de OTA sin pasos adicionales por enlace

• Compatible con widgets: los formularios de registro y la autorización de marketing se desactivan de forma automática en los enlaces restringidos de OTA

  
  

Más información sobre el cumplimiento de OTA →

🔧 Mejoras adicionales y correcciones

• Contactos: los huéspedes de reservas y los visitantes registrados de la guía digital aparecen ahora juntos en una vista unificada de Contactos, con el estado de autorización de marketing visible de un vistazo

• Analíticas: ahora se muestra la región y el país aproximados de los huéspedes en la tabla de analíticas, estimado según la zona horaria del navegador (sin usar dirección IP)

• Analíticas: se corrigió un error en el que, en algunos casos, el artículo que se estaba viendo no se mostraba correctamente

• Guía digital: optimizaciones de rendimiento para que tu guía cargue más rápido

No todas las guías necesitan tres niveles. Si gestionas una propiedad pequeña con poco contenido, hacer que los huéspedes tengan que tocar en categorías → subcategorías → artículos puede parecer una complicación innecesaria. Esta actualización te da la flexibilidad de adaptar la navegación de tu guía a su contenido real.

Qué hay de nuevo

Ahora puedes elegir, por cada categoría, cómo navegan tus huéspedes por la guía:

• Predeterminado (3 niveles): Los huéspedes tocan una categoría → ven las subcategorías → luego los artículos. Ideal para guías grandes con mucho contenido organizado en varias subcategorías.

• Vista de categoría simplificada (2 niveles): Los huéspedes tocan una categoría y van directamente a sus artículos, sin pasar por la pantalla de subcategorías. Menos clics, respuestas más rápidas.

Subcategorías como filtros (opcional): Al activar la vista simplificada, puedes mostrar opcionalmente las subcategorías como una barra de filtro horizontal sobre los artículos. Así, los huéspedes pueden filtrar por tema sin pasos de navegación adicionales.

Por qué es importante

Esto surgió directamente de los comentarios de los anfitriones. Era una petición recurrente de quienes tienen guías breves y enfocadas, y sentían que la estructura predeterminada de 3 niveles era más de lo que necesitaban. El resultado es una experiencia más limpia y rápida para los huéspedes, sin quitarle nada a los anfitriones que sí necesitan la estructura completa.

Cómo usarlo

Ve a Contenido → haz clic en (⋮) junto a cualquier categoría → Editar → activa Vista de categoría simplificada. De manera opcional, activa Subcategorías como filtros si quieres que los huéspedes puedan filtrar por subcategoría dentro de la vista de artículos. Cada categoría se puede configurar de forma independiente.

Lanzamos varias mejoras para el chatbot de AI para darte más visibilidad sobre su rendimiento y lograr que las conversaciones con tus huéspedes fluyan de forma más natural.

Indicadores de comentarios de las sesiones de huéspedes

Cada sesión de huésped en Content Hub → AI Chatbot → Guest Sessions ahora muestra un indicador de comentarios. Así podrás ver de un vistazo el rendimiento del chatbot mediante íconos de 👍 útil, 👎 fallido (con o sin comentarios del huésped) o 🔍✕ fuera de alcance, facilitando identificar qué artículos de tu guía necesitan atención.

Notificaciones de administrador fuera de alcance (opcional)
Ahora puedes optar por recibir una notificación por correo electrónico cada vez que el chatbot no encuentre una respuesta en tu guía. Actívala cuando quieras desde Settings → AI → Notify admin when the AI chatbot is out of scope.

Memoria persistente mejorada
Optimizamos la forma en que el chatbot retiene el contexto durante la conversación con un huésped. Ahora relaciona mejor las preguntas de seguimiento con los mensajes anteriores, logrando respuestas más coherentes y útiles durante toda la sesión.

Otros cambios ->📱 Panel de control: Mejoras de usabilidad móvil

Realizamos varios ajustes de interfaz en el panel de control para mejorar la usabilidad en dispositivos móviles, permitiéndote editar tus guías sobre la marcha. Sabemos que aún queda trabajo por hacer aquí; mantente al tanto para próximas mejoras.

✨ Novedades: compartir de forma contextual en la guía

• El botón de compartir en las guías ahora usa la Web Share API nativa, por lo que los huéspedes ven una pantalla de compartir adaptada a su dispositivo (mensajes, correo, WhatsApp, etc.). Si el dispositivo no es compatible con este protocolo, el botón copia automáticamente el enlace de la guía al portapapeles para que puedas compartirlo al instante.​

  

💬 Mejoras en la experiencia del usuario

• El chatbot con AI ahora destaca más en la esquina inferior derecha de la guía, facilitando que tus huéspedes encuentren respuestas rápidas sin tener que buscar en los menús.​

  
  

🛠️ Rendimiento y soluciones

• Ahora los artículos cargan mucho más rápido en guías extensas con muchas secciones y elementos, mejorando la experiencia de los superanfitriones y de quienes gestionan múltiples propiedades.​

• Corregimos un problema por el cual el chatbot no siempre cargaba el historial de la conversación anterior, garantizando que los huéspedes vean todo su chat sin fallas.​

• Solucionamos un error que impedía que el parámetro del enlace profundo en la URL de la guía se actualizara correctamente al navegar entre secciones, asegurando que los enlaces siempre muestren la vista actual.​

Novedades

Pasamos de 100 iconos a más de 7,000 iconos profesionales, y ahora combinan automáticamente con los colores de tu marca.

Qué cambió

Antes: Limitado a más de 100 iconos con color de acento negro fijo

Ahora:

✅ Más de 7,000 iconos en tres familias profesionales (Material Symbols, Material Icons y Phosphor)

✅ Combinación automática con tu color de marca: los iconos ahora usan el color de acento de tu marca o propiedad en lugar del negro predeterminado

✅ Múltiples opciones de estilo: elige entre los estilos Default, Filled, Bold, Regular, Light, Thin y Duotone

✅ Mejor organización: navega por categoría, busca por palabra clave y ordena por popularidad o nombre

Características

• Iconos de menú: se muestran en la navegación de la guía con fondos transparentes usando el color de acento personalizado de tu marca o propiedad

• Iconos de mapa: aparecen en los mapas con fondos verdes claros y acentos negros para una legibilidad óptima

• Vista previa inteligente: mira exactamente cómo lucen los iconos con tus colores antes de guardar

• Sincronización automática: las actualizaciones se aplican al instante en todas las propiedades que usan esa categoría

Cómo usarlo

1. Ve a Contenido → haz clic en (⋮) junto a cualquier categoría o subcategoría → Editar

2. Haz clic en la vista previa del icono para abrir el selector

3. Explora más de 7,000 iconos, busca o filtra por categoría

4. Selecciona tu icono y ajusta el estilo si es necesario

5. Guardar: tu icono ahora combina con los colores de tu marca de forma automática

Migración automática: lo que necesitas saber

Actualizaremos automáticamente tus iconos existentes a los que más se aproximen en nuestras nuevas bibliotecas. Tu guía se seguirá viendo genial y podrás cambiar cualquier icono cuando quieras para adaptarlo mejor a tu marca. No necesitas hacer nada, a menos que quieras personalizar más.

Por qué es importante esta actualización

Se acabaron los iconos negros genéricos. Ahora tu guía refleja la identidad única de tu marca con iconos diseñados profesionalmente que combinan con tu paleta de colores, ofreciéndote 70 veces más opciones para elegir.

Ahora puedes usar marca personalizada para propiedades individuales; así cada guía tendrá su propia identidad única 🎉

Hasta ahora, SmoothStay usaba la configuración de marca predeterminada en todas las guías. Ahora tienes la flexibilidad de cambiar esta configuración en cada propiedad, lo que es perfecto para:

🏠 Acuerdos de coanfitrionía: deja que la marca de cada propietario destaque en su guía.

🌟 Propiedades con identidad propia: propiedades boutique, alojamientos temáticos o lugares con su propia marca establecida.

🎯 Experiencias de marca blanca (casi): crea guías totalmente personalizadas que combinen con la vibra única de cada propiedad.

Cómo funciona

Al editar una propiedad, solo activa "Usar configuración personalizada para esta propiedad" en la sección de Marca personalizada. Luego personaliza:

• Logo: sube un logo personalizado (JPG, PNG, SVG, WEBP; tamaño recomendado: 150 x 50 px).

• Color de acento: se usa para íconos y ciertos elementos de fondo.

• Color de primer plano: se usa principalmente para el texto que va sobre el color de acento.

• URL del sitio web: agrega el enlace del sitio web de la propiedad.

Tu configuración personalizada solo se aplicará a la guía de esa propiedad específica, mientras que las demás seguirán usando la configuración de marca predeterminada.

Esta actualización te da el control total de cómo se presenta cada propiedad a los huéspedes: de forma fluida, impecable y acorde a la marca ✨

Dale vida a tu guía digital con un fondo de video en bucle que combine con la vibra de tu propiedad. Es ideal para mostrar tomas con drones, recorridos en video o clips de ambiente que definan las expectativas para la estadía al instante.

Opciones de multimedia en una configuración sencilla 🖼️
La sección “Fondo de pantalla de inicio de la guía” en cada propiedad o en cualquiera de tus artículos ahora te permite elegir entre:

• Ninguno: diseño limpio y sin distracciones

• Imagen única: una foto principal fija para un diseño refinado

• Presentación de diapositivas: rota varias imágenes para destacar instalaciones, habitaciones o atracciones locales

• Video: un video de fondo alojado para brindar una experiencia más inmersiva

• SOLO PARA ARTÍCULOS - Perfil de anfitrión (dinámico): muestra siempre la imagen más reciente de tu perfil de anfitrión.

• SOLO PARA ARTÍCULOS - Imagen de la ubicación de la propiedad (dinámico): usa de forma automática la foto actual vinculada a la dirección de la propiedad.

Otras actualizaciones 🔁

• Nuevo control para activar o desactivar la reproducción automática en fondos de video y presentaciones de diapositivas, dándote el control exacto de qué tan dinámica se siente la pantalla de inicio de tu guía.

• Compresión de imágenes automática para optimizar el rendimiento y mantener la fluidez visual mientras tu guía carga rápido en celulares y computadoras.

Por qué es importante para los anfitriones ⭐

• Haz que tu guía se sienta como una aplicación personalizada para huéspedes, no como un documento estático

• Destaca tu marca y la historia de tu propiedad desde el momento en que los huéspedes abren la guía

• Aumenta la interacción con tu contenido, para que los huéspedes encuentren lo que necesitan más rápido y te escriban menos

Cómo usarlo ⚙️
Ve a tu guía → Configuración → Fondo de pantalla de inicio de la guía → elige tu opción preferida, sube tu contenido multimedia, activa o desactiva la reproducción automática y guarda los cambios. Se aplicarán al instante para todos los huéspedes.

¡Tus artículos acaban de recibir una gran mejora visual! 🎉

Ahora puedes agregar hasta 5 imágenes a cada artículo y mostrarlas en una hermosa presentación estilo carrusel justo en la parte superior, dando a tus huéspedes una primera impresión más rica e interactiva.

Esta función surgió directamente de los comentarios de los anfitriones 💬; querías una forma más fácil de mostrar detalles importantes como estacionamiento, puntos de acceso y servicios clave sin saturar tu artículo, y ahora puedes hacerlo de forma visual y sin esfuerzo.

Desde tu panel de control, simplemente elige Presentación en Portada multimedia, y luego usa Agregar nueva(s) imagen(es) para subirlas; es ideal para guiar a los huéspedes paso a paso por el estacionamiento, el acceso y los servicios. 🅿️🔑🛏️

Del lado del huésped, los puntos de deslizamiento debajo de la imagen de portada facilitan pasar cada foto en el celular, para que puedas destacar lo más importante y ayudarles a entender al instante lo que necesitan, todo desde su teléfono 📱.