Instrucciones de check-in de Airbnb: Guía para hosts para una llegada perfecta

Tus instrucciones de check-in en Airbnb son el primer apretón de manos real con tu huésped. Hazlas bien y habrás sentado las bases para una estadía fantástica de cinco estrellas.

¿Las haces mal? Te estás preparando para recibir llamadas a altas horas de la noche, viajeros frustrados y una reseña negativa antes de que hayan dejado sus maletas.

Por qué unas buenas instrucciones de check-in son tu arma secreta

Unas instrucciones de check-in perfectas hacen más que solo meter a los huéspedes por la puerta. Crean una llegada fluida y sin estrés que hace que los viajeros se sientan seguros y atendidos desde el principio.

Aprendimos esta lección de la manera difícil. Una tarde lluviosa en nuestra casa de Washington, D.C., un simple malentendido con la caja de seguridad—un detalle que pensamos que era clarísimo—dejó a una familia buscando a tientas en la oscuridad. Esa experiencia nos enseñó que las instrucciones impecables no son solo algo agradable de tener; son una parte fundamental de la experiencia de hospitalidad.

El verdadero impacto de una llegada sin tropiezos

Una llegada sin contratiempos genera confianza de inmediato y les asegura a los huéspedes que tomaron la decisión correcta al reservar contigo. Esta primera impresión positiva puede establecer un tono relajado para el resto de su estadía.

Una comunicación clara y detallada ofrece grandes beneficios:

• Alivia tu carga de trabajo: Las instrucciones proactivas responden a las preguntas antes de que se hagan. Eso significa menos mensajes y llamadas que debes atender.

• Previene problemas comunes: Las indicaciones detalladas sobre el estacionamiento, cómo encontrar la entrada o cómo usar una cerradura inteligente detienen los imprevistos de llegada más comunes.

• Influye directamente en las reseñas: La categoría "Check-in" es una de las primeras cosas que califican los huéspedes. Acertar en esta parte de la experiencia inicia tu calificación general con el pie derecho.

Los datos lo respaldan. Los detalles de llegada poco claros son un gran problema para los viajeros. Una encuesta reciente reveló que el 67.76% de los huéspedes de Airbnb informaron problemas con instrucciones confusas de check-in o check-out, lo que la convierte en una de las cinco quejas principales en la plataforma. Puedes analizar más de estas estadísticas sobre la experiencia del huésped en PhotoAiD.com.

Por nuestra experiencia administrando nuestra casa de la ciudad y nuestras propiedades de playa en México, hemos visto una línea directa entre la claridad de nuestras guías de llegada y la calidad de nuestras reseñas. Cuando los huéspedes se sienten orientados y seguros, se relajan y disfrutan de sus vacaciones mucho antes.

En última instancia, perfeccionar tus instrucciones de check-in en Airbnb es una inversión inteligente en tu negocio. Protege tu tiempo, mejora tus calificaciones y crea el tipo de experiencia acogedora que convierte a los visitantes primerizos en huéspedes frecuentes. Es una de las formas más sencillas y de mayor impacto para mejorar tu hospitalidad.

Cómo crear tu guía de check-in perfecta

Piensa en tus instrucciones de check-in menos como un mensaje rápido y más como una miniguía para una llegada impecable. Aquí vas más allá de la dirección y el código de la puerta. Quieres anticiparte a cada pequeño obstáculo que un huésped pueda encontrar, especialmente si llega cansado después de un largo día de viaje.

Tu misión es responder sus preguntas antes de que tengan la oportunidad de hacerlas. Hemos perfeccionado nuestras propias instrucciones a lo largo de los años recreando el recorrido del huésped, desde encontrar nuestra calle hasta conectarse al Wi-Fi. Lo que funciona para nuestra casa adosada en D.C. es totalmente diferente de lo que se necesita para nuestro condominio en Tulum, donde las señales de las calles pueden parecer más una sugerencia que una regla.

Cómo llegar y cómo entrar

Esta parte es absolutamente crítica. Si un huésped no puede encontrar tu lugar o cruzar la puerta principal, su experiencia ya está empezando con el pie izquierdo. Siempre escribimos estas instrucciones como si el huésped llegara tarde en la noche, bajo una lluvia torrencial, con la batería del teléfono al 5%. ¿Qué tan ridículamente fácil se lo puedes hacer?

Comienza con lo esencial, pero luego agrega detalles útiles. No les des solo la dirección; proporciona un enlace de GPS directo de Google Maps o Waze. Para nuestras propiedades en la Riviera Maya, siempre incluimos una captura de pantalla del mapa y una foto del exterior del edificio. Esa confirmación visual es un gran alivio para un huésped que no está seguro de estar en el lugar correcto.

Luego, sé muy específico sobre el estacionamiento:

• Lugares asignados: "Puedes estacionarte en el lugar etiquetado como 'Unidad 7B'. Aquí tienes una foto de la entrada del garaje y del lugar para que sepas exactamente qué buscar".

• Estacionamiento en la calle: "El estacionamiento en la calle es gratuito, pero puede ser difícil encontrar lugar después de las 6 PM. Tu mejor opción suele ser la Avenida Maple, que está una cuadra al norte".

• Garajes de pago: "El garaje público más cercano está en el 123 de la Calle Main, a solo 3 minutos a pie. Suele costar unos $25 por un período de 24 horas".

Una vez que se hayan estacionado, llévalos directamente a tu puerta usando referencias que realmente puedan ver. Por ejemplo, "Pasa por la puerta de hierro negra entre la cafetería y la panadería. Nuestra puerta es la tercera a la izquierda, pintada de azul brillante". Las fotos para cada paso aquí son imprescindibles. Muestra la puerta, el teclado numérico e incluso una toma rápida de cómo funciona una cerradura complicada si tiene algún detalle especial.

Conectarse e instalarse

Una vez dentro, los dos primeros pensamientos de un huésped casi siempre son los mismos: conectarse a internet y ponerse cómodo. Haz que esta información sea imposible de perder.

En nuestras guías de bienvenida, colocamos la red de Wi-Fi y la contraseña justo al principio de la sección de "¡Bienvenido!". Es lo primero que buscan los huéspedes, y dárselas de inmediato demuestra que estás en su misma sintonía.

Esta parte de tu guía también debe cubrir las comodidades inmediatas. Una breve nota sobre cómo usar el termostato o el aire acondicionado, especialmente si no es intuitivo, puede ahorrarte un mensaje de texto a altas horas de la noche. Algo tan sencillo como: "El aire acondicionado se controla con el control remoto que está en la mesa de centro", marca una gran diferencia.

Aunque los detalles específicos pertenecen a un manual del huésped completo, incluir algunos puntos clave en tu mensaje de check-in puede mejorar mucho esa experiencia inicial. Si quieres crear el recurso definitivo, tenemos una guía completa dedicada a crear un increíble libro de bienvenida de Airbnb que tus huéspedes realmente usarán.

Escenarios de emergencia

Una guía verdaderamente infalible anticipa lo inesperado. No necesitas detallar cada desastre posible, pero abordar los imprevistos más comunes demuestra que eres un anfitrión considerado y preparado. Así es como evitas que los problemas menores se conviertan en pánico total.

Antes de enviar cualquier mensaje, repasa esta lista de verificación rápida para asegurarte de haber cubierto todos los aspectos esenciales.

Lista de verificación de información esencial para tus instrucciones

Esta tabla detalla los datos imprescindibles que convierten las buenas instrucciones en excelentes, asegurando que tus huéspedes se sientan respaldados desde el momento en que reservan hasta que hacen el check-out.

Al estructurar tus instrucciones de esta manera—pasando lógicamente de la llegada a la comodidad y luego a las contingencias—creas una guía que es increíblemente fácil de seguir para los huéspedes. No solo estás enviando información; estás diseñando una bienvenida sin fricciones que da inicio a una gran estadía.

Cuándo y cómo entregar tus instrucciones a la perfección

Incluso la guía de check-in más bonita no sirve de nada si llega en el momento equivocado o se pierde en la bandeja de entrada del huésped. Acertar con el "cuándo" y el "cómo" de la entrega es tan importante como el contenido mismo. Tras años de administrar propiedades, hemos perfeccionado un cronograma de comunicación que da en el clavo: proactivo, pero nunca abrumador.

El objetivo es dar a los huéspedes la información exactamente cuando la necesitan. Un mensaje en el momento oportuno no solo entrega instrucciones; genera confianza y demuestra que eres un anfitrión que tiene todo bajo control.

Nuestro cronograma de comunicación comprobado

Esto es lo que nos funciona a nosotros. Prepara a los huéspedes con anticipación y les da un recordatorio justo cuando más lo necesitan, lo que prácticamente ha eliminado esas llamadas de pánico de último minuto.

• Tres días antes de la llegada: Aquí es cuando envías el mensaje principal. Es una explicación completa con la dirección, un enlace de GPS, información de estacionamiento y un enlace a tu guía digital completa. Enviar esto con tres días de anticipación les da a los huéspedes suficiente tiempo para revisar todo y hacer preguntas antes de que tengan prisa por empacar o tomar un vuelo. Les da tranquilidad.

• La mañana de la llegada: El día del check-in, alrededor de las 10 AM, enviamos un mensaje mucho más corto y amigable. Este es solo un recordatorio rápido que contiene la pieza más importante del rompecabezas: el código de la puerta. Al guardar el código hasta esa mañana, evitas que los huéspedes lleguen demasiado temprano y te aseguras de que ese detalle crítico esté justo al principio de su bandeja de entrada cuando vayan en camino.

Mensajes de Airbnb frente a una guía digital

Entonces, ¿por dónde envías todo esto? Tienes un par de opciones, y la mejor estrategia es usar ambas.

Enviar instrucciones a través de la plataforma de Airbnb es imprescindible. Crea un registro oficial de tu comunicación, lo que te protege tanto a ti como a tu huésped. Pero seamos sinceros: la plataforma puede ser un poco limitada. A veces los enlaces se rompen y los límites de caracteres pueden dificultar el ser tan detallado como te gustaría.

Por eso combinamos nuestros mensajes de Airbnb con una guía digital dedicada. Usar una herramienta como SmoothStay te da un control total. Puedes agregar tantas fotos, videos y texto formateado como necesites sin tener que luchar contra las limitaciones de una plataforma. Sencillamente, se ve más profesional.

Las expectativas de los huéspedes están cambiando rápido. Un informe de 2025 mencionó que más del 60% de los anuncios en América del Norte y Europa ofrecen ahora self-check-in, un aumento enorme en comparación con solo el 35% en 2020. Esta tendencia subraya la demanda del tipo de experiencia conveniente y tecnológica que ofrece una guía digital. Puedes leer más sobre estas tendencias de reserva de Airbnb en RedAwning.com.

Una guía digital centraliza todo en un único enlace limpio y de fácil acceso. Incluso puedes generar un código QR sencillo para que los huéspedes lo escaneen al llegar. Si quieres profundizar más, tenemos un artículo completo sobre cómo configurar un sistema de check-in con código QR para tu alquiler.

Nuestra plantilla de mensaje de pre-llegada preferida

Asunto: ¡Tu próxima estadía en [Nombre de la propiedad]!

"Hola [Nombre del huésped],

¡Estamos muy emocionados de recibirte en unos días! Para ayudarte a planificar una llegada sin contratiempos, aquí tienes información clave:

• Dirección: [Tu dirección completa]

• Enlace GPS: [Enlace de Google Maps]

• Guía completa: Para obtener indicaciones detalladas, fotos, información de Wi-Fi y consejos locales, consulta nuestra guía digital: [Enlace a tu guía de SmoothStay]

El check-in es en cualquier momento después de las [Hora de check-in] el [Fecha]. La mañana de tu llegada te enviaré otro mensaje rápido con el código exclusivo de la puerta.

Avísanos si tienes alguna pregunta antes de viajar.

¡Buen viaje!
[Tu nombre]"

Este mensaje es amigable, directo y los dirige a una sola fuente de información confiable, preparando el escenario para una llegada perfecta.

Plantillas listas para usar en cualquier escenario de check-in

Bien, pasemos a lo práctico. La teoría es excelente, pero lo que realmente necesitas son plantillas que puedas copiar, pegar y adaptar para tus propios anuncios. Estas son exactamente las que hemos perfeccionado a lo largo de los años, nacidas de aciertos reales como anfitriones (y algunos dolores de cabeza).

Hemos descubierto que casi todas las llegadas de huéspedes encajan en uno de tres escenarios. Ya sea nuestra propiedad tecnológica en D.C. o una configuración simple de caja de seguridad en una de nuestras propiedades de playa, el objetivo siempre es el mismo: hacer que el huésped se siente seguro y atendido desde el momento en que reserva.

Cada plantilla viene con nuestras notas: el "por qué" detrás de la redacción. Estos son los detalles que solo se aprenden con la experiencia, como cuando un huésped te llama en pánico porque no puede descifrar la cerradura inteligente en la oscuridad. Acertar con estos pequeños detalles marca una gran diferencia.

El check-in autónomo con cerradura inteligente

Esta es nuestra opción preferida para la mayoría de nuestras propiedades. Es increíblemente conveniente para todos, pero la tecnología puede ser intimidante. La clave aquí es escribir instrucciones que sean tan claras que tu huésped se sienta un experto antes de llegar.

Plantilla: Llegada con cerradura inteligente

Hola [Nombre del huésped],

¡Llegó el día de tu check-in! Estamos muy emocionados por tu llegada.

Puedes hacer el check-in en cualquier momento después de las [Hora de check-in].

Tu código de acceso único es: [Código de la puerta]

Cómo usar la cerradura inteligente:

1. Activa el teclado presionando el logotipo de [Nombre de la marca].

2. Ingresa tu código: [Código de la puerta]

3. Presiona el icono de [Marca de verificación/Candado] para abrir. Escucharás que el cerrojo se retrae.

4. La puerta se cerrará automáticamente detrás de ti después de 30 segundos.

Nuestro consejo profesional: Agregamos el paso de "activar el teclado" porque, aunque no lo creas, es la razón número uno por la que los huéspedes tienen problemas con las cerraduras inteligentes. Esta pequeña frase evita muchísimos mensajes de confusión.

Complemento en caso de problemas:

Resolución de problemas: Si la cerradura no responde, es posible que las baterías estén bajas. ¡No te preocupes! Hay una caja de seguridad de respaldo con una llave ubicada [describir ubicación, por ejemplo, "en el barandal a la izquierda de la puerta"]. El código para abrirla es [Código de la caja de seguridad]. ¡Por favor avísame si necesitas usarla!

Por qué incluimos esto: Una batería agotada es rara, pero ocurre. Dar a los huéspedes un plan de respaldo de inmediato convierte una crisis potencial en un contratiempo menor. Demuestra que estás preparado y mantiene bajos sus niveles de estrés.

El método clásico de caja de seguridad

Las tradicionales cajas de seguridad son un elemento básico para los anfitriones por una razón: sencillamente funcionan. Pero su simplicidad puede ser un problema si tus instrucciones no son muy específicas. Un huésped buscando a tientas en la oscuridad para encontrar la caja no es la primera impresión que quieres causar.

Plantilla: Llegada con caja de seguridad

Hola [Nombre del huésped],

¡Bienvenido! Esperamos con gusto tu estadía. El check-in está disponible en cualquier momento después de las [Hora de check-in].

Encontrarás una caja de seguridad [describir ubicación exacta con una referencia visual, por ejemplo, "sujeta al barandal de metal negro junto a la puerta principal"].

El código para abrirla es: [Código de la caja de seguridad]

Aquí tienes una foto rápida para mostrarte exactamente dónde está: [Insertar foto de la ubicación de la caja de seguridad]

Nuestro consejo profesional: Esa foto no es negociable. Elimina cualquier duda. Aprendimos esto de la manera difícil después de que un huésped pasó diez minutos buscando una "caja de seguridad en el porche" de nuestra casa de Playa del Carmen, que tenía tres lugares diferentes donde podría haber estado.

Adentro encontrarás la llave de la puerta principal. Recuerda devolver la llave a la caja de seguridad al hacer el check-out.

La bienvenida en persona

Para propiedades únicas o huéspedes que puedan necesitar un poco más de orientación, no hay nada mejor que una bienvenida en persona. Esta plantilla se enfoca menos en códigos y más en coordinar una entrega fluida y puntual.

Plantilla: Recibimiento en persona

Hola [Nombre del huésped],

¡Estamos muy emocionados de darte la bienvenida a [Ciudad/Barrio] hoy!

Como recordatorio, el check-in es a las [Hora de check-in]. Estaré allí para recibirte, entregarte las llaves y mostrarte el lugar.

¿Podrías enviarme un mensaje rápido cuando estés a unos 30 minutos de distancia? De esa manera, podré asegurarme de estar en la propiedad a tiempo para tu llegada.

Mi número es [Tu número de teléfono] si necesitas llamar o enviar un mensaje. ¡Espero conocerte pronto!

Nuestro consejo profesional: El aviso de 30 minutos es el punto ideal. Respeta que los planes de viaje pueden ser impredecibles para el huésped, al tiempo que asegura que no te quedes esperando durante una hora.

No importa qué método de check-in uses, la constancia es tu mejor aliada. Tener estos mensajes guardados y listos te ahorrará muchísimo tiempo. Para facilitar aún más las cosas una vez que los huéspedes estén dentro, también colocamos letreros útiles en la propiedad. Para obtener algunas ideas excelentes, consulta nuestras plantillas de letreros gratuitos para tu Airbnb.

Cómo la automatización puede simplificar tus check-ins

Como anfitriones, sabemos que tu tiempo es tu activo más valioso. Enviar manualmente los mismos detalles de check-in a cada huésped no solo es tedioso; es una forma segura de cometer errores y agotarte.

Aquí es donde entra en juego el clásico mantra de "trabaja de forma más inteligente, no más dura". Al automatizar tu comunicación de check-in, puedes recuperar horas cada semana y garantizar que cada huésped reciba instrucciones consistentes, puntuales y profesionales. Se trata de crear un sistema que funcione sin problemas en segundo plano, dándote la tranquilidad de concentrarte en el panorama general.

Esto realmente captura la esencia de una gestión de alojamiento moderna y automatizada. Se trata de usar la tecnología para conectar todos los puntos y lograr una experiencia del huésped impecable.

Primeros pasos con los mensajes programados de Airbnb

La forma más sencilla de empezar con la automatización es usando la función integrada de Airbnb: Mensajes programados. Esta herramienta te permite redactar mensajes con anticipación y configurarlos para que se envíen automáticamente según eventos específicos, como la confirmación de la reserva, el check-in o el check-out. Es ideal para dominar lo básico.

Usamos esto para nuestro cronograma de comunicación esencial:

• La bienvenida de 3 días: Tres días antes de la llegada, se envía un mensaje confirmando la reserva y proporcionando un enlace único y limpio a nuestra guía digital. Eso es todo.

• El envío del código por la mañana: El día de la llegada a las 10 AM, se envía un mensaje separado y mucho más corto solo con el código de acceso sin llave.

Este sencillo proceso de dos pasos garantiza que los huéspedes tengan todo lo que necesitan sin que tengas que mover un dedo el día del check-in. Pero vale la pena señalar que depender únicamente de la plataforma de Airbnb tiene sus inconvenientes. Como muchos hemos aprendido de la manera difícil, las actualizaciones de la plataforma a veces pueden romper tus enlaces o cambiar los límites de caracteres sin previo aviso, creando confusión para un huésped que va llegando.

Lleva tu automatización al siguiente nivel

Aunque los mensajes programados son un excelente comienzo, mejorar de verdad la experiencia de tus huéspedes significa mirar más allá de las herramientas básicas de la plataforma. Esto es especialmente cierto cuando empiezas a administrar varias propiedades. Coordinar diferentes instrucciones para nuestra casa de D.C. y nuestros alquileres de la Riviera Maya se volvió complicado rápidamente.

Aquí es donde las herramientas dedicadas creadas para anfitriones marcan la diferencia. Pasamos a una solución como SmoothStay para crear guías digitales profesionales y atractivas que ponen todo lo que un huésped podría necesitar en un solo lugar.

En lugar de enviar un mensaje largo y pesado por el que los huéspedes tienen que desplazarse, les enviamos un enlace atractivo y optimizado para móviles. Contiene desde fotos de llegada y detalles de Wi-Fi hasta recomendaciones de restaurantes locales e instrucciones para la máquina de espresso.

Este enfoque te ofrece grandes ventajas:

• Consistencia y profesionalismo: Cada huésped recibe exactamente la misma experiencia de alta calidad y con tu marca.

• Eficiencia a escala: Actualizar una guía centralizada es mucho más fácil que editar varios mensajes programados en diferentes anuncios.

• Análisis más profundos: Las estadísticas pueden mostrarte qué secciones consultan más los huéspedes, lo que te ayuda a perfeccionar la información con el tiempo.

• Asistencia con AI: Las herramientas más nuevas pueden incluso usar AI para responder al instante a las preguntas comunes de los huéspedes, liberándote de todavía más trabajo.

Crear un flujo de trabajo automatizado es una de las cosas más importantes que puedes hacer para escalar tu negocio de hospedaje sin perder la cordura. Para saber más sobre esto, tenemos un artículo sobre cómo perfeccionar la comunicación de tu alquiler vacacional que cubre la automatización en detalle.

En última instancia, el objetivo de la automatización es simple: crear un sistema impecable y repetible que ofrezca un servicio excelente cada vez. Es una inversión que se paga sola con el tiempo ahorrado, huéspedes más felices y mejores reseñas.

Respuestas a las preguntas comunes sobre el check-in

Incluso con las instrucciones más claras y la automatización más avanzada, los imprevistos son parte del trabajo de hospedar. Tras una década en este negocio, lo hemos visto todo: desde huéspedes que juran que nunca recibieron un correo hasta personas que llegan durante un aguacero tropical a nuestro alojamiento en Playa del Carmen.

Para terminar, aquí tienes una sección rápida de preguntas y respuestas sobre los problemas más comunes. Piensa en esto como tu guía de resolución de problemas, llena de soluciones prácticas que nos han ayudado a mantener las llegadas sencillas y a reducir el estrés de los huéspedes.

¿Cuál es el mejor momento para enviar el código de la puerta?

Hemos experimentado mucho con esto, y el momento ideal es definitivamente la mañana del check-in, generalmente alrededor de las 10 o 11 AM hora local.

Si lo envías con días de anticipación, es seguro que se perderá en una bandeja de entrada llena. Pero si esperas hasta la hora exacta del check-in, corres el riesgo de causar ansiedad a los huéspedes que llegan unos minutos antes y se quedan esperando en la puerta. Un mensaje por la mañana se siente oportuno y mantiene el código justo al principio de sus mensajes cuando van en camino.

¿Cómo puedo hacer que mis instrucciones sean accesibles para huéspedes internacionales?

Mantén las cosas simples. Usa un lenguaje directo y sencillo, sin modismos locales que no se traduzcan bien. Los recursos visuales son tus mejores aliados porque se entienden de forma universal.

• Pasos numerados para una caja de seguridad o cerradura inteligente son imprescindibles.

• Fotos claras que muestren referencias, el lugar de estacionamiento y la puerta principal pueden ser un salvavidas.

• Un video breve de recorrido (de menos de 60 segundos) desde la calle hasta la puerta es aún mejor.

Para nuestras propiedades en Tulum y Playa del Carmen, a menudo incluimos frases clave en español y usamos símbolos universales (como un icono de Wi-Fi o de estacionamiento) en nuestras guías digitales para superar cualquier barrera del idioma. Funciona de maravilla.

Una regla de oro que seguimos: proporciona suficientes detalles para que un huésped que llegue en la oscuridad, bajo la lluvia y con la batería del teléfono agotándose pueda entrar sin estrés.

¿Qué debo hacer si un huésped dice que nunca recibió las instrucciones?

Primero, mantén la calma y sé de ayuda. Por esto es tan importante comunicarse a través de múltiples canales. Envía siempre las instrucciones a través de la propia plataforma de Airbnb, ya que genera un registro oficial de la comunicación.

Si aún no las encuentran, ten lista una versión de texto simple para enviarla directamente a su teléfono. También guardamos un PDF de nuestra guía en la nube y podemos compartir un enlace como respaldo final. Este enfoque escalonado nos ha salvado la vida más veces de las que puedo contar.

¿Cuánto detalle es demasiado detalle?

Hay que ser detallista sin llegar a abrumar. El truco está en estructurar la información lógicamente. El mensaje inicial de check-in debe centrarse únicamente en la ruta crítica de acceso: cómo llegar a la propiedad, estacionarse y cruzar la puerta principal. Eso es todo.

Todo lo demás—como cómo usar la cafetera, los controles remotos de la televisión o los electrodomésticos complejos—pertenece a un manual de la casa separado o a una guía digital completa. Esto evita que los huéspedes tengan que leer un muro de texto solo para encontrar el código de la puerta. Este enfoque hace que todo sea mucho más fácil de asimilar.

Al anticipar estas preguntas comunes, no solo estás dando información. Les estás demostrando a los huéspedes que eres un anfitrión proactivo y considerado que realmente se preocupa por hacer que su llegada sea lo más agradable posible.

En SmoothStay, nos dedicamos a equipar a los anfitriones con las herramientas necesarias para crear esas llegadas de cinco estrellas, en cada ocasión. Nuestras guías digitales personalizables con tecnología de AI están diseñadas por anfitriones, para anfitriones, con el fin de ayudarte a reducir las dudas de los huéspedes y ofrecer una experiencia profesional y orientada al huésped desde el momento de la reserva. Descubre cómo SmoothStay puede transformar la comunicación con tus huéspedes.