"¿Cómo entro?"
"¿Cuál es la contraseña del wifi?"
"¿Hay estacionamiento?"
"¿Dónde pongo la basura?"
"¿A qué hora es el check-out?"
Ya las has respondido cien veces. Las pusiste en tu mensaje de bienvenida, en la descripción del anuncio y en la carpeta impresa sobre la barra de la cocina. Pero los huéspedes siguen preguntando. Algunos incluso a las 11 p. m. la noche antes del check-in. Hay una forma real de romper este ciclo, y no es con otro PDF.
¿Por qué no usar simplemente la guía integrada de Airbnb?
Es una pregunta justa. La respuesta honesta tiene que ver con el rumbo de tu negocio, no solo con lo que la herramienta hace hoy.
Airbnb está endureciendo las reglas sobre cómo ganan dinero los hosts.
La política de transparencia de tarifas y fuera de la plataforma de Airbnb prohíbe a los hosts cobrar pagos fuera de Airbnb para servicios como masajes a domicilio o un chef privado. También prohíbe usar el sistema de mensajes de Airbnb para pedir el correo electrónico de los huéspedes o enviarles publicidad.
En la práctica, los hosts no pueden usar el tráfico de Airbnb para crear una relación directa con el huésped sin poner en riesgo su cuenta.
Tu negocio debe ir más allá de cualquier canal individual.
Si recibes una reserva fuera de Airbnb (ya sea por Vrbo, Booking.com, un huésped frecuente o una recomendación), la guía integrada de tu Airbnb no llegará a ninguno de ellos. La bienvenida impecable que preparaste queda detrás de un inicio de sesión al que no tienen acceso. SmoothStay no depende de un canal. Es la misma guía, el mismo asistente de AI, para cada huésped y cada canal.
SmoothStay trabaja con Airbnb, no en su contra.
En las reservas de Airbnb, SmoothStay sigue las reglas de Airbnb de forma automática. Sin solicitudes de información de contacto. Sin enlaces de pago fuera de la plataforma. Sin peticiones de reseñas externas. Nada que ponga en riesgo tu cuenta. En reservas directas y otros canales que sí lo permiten, operas con normalidad.
"Se prohíbe solicitar, enviar o recibir pagos fuera de Airbnb. Esto incluye... pagos de tarifas relacionados con reservas (p. ej., tarifa opcional para calentar la alberca)".
—Política de transparencia de tarifas y fuera de la plataforma de Airbnb








