Por qué esto importa más que antes
En octubre de 2025, Airbnb cambió a una tarifa de servicio para el anfitrión del 15.5%. Vrbo cobra algo similar. Booking.com calcula su comisión de otra forma, pero el resultado es el mismo:
Las plataformas son la vía más costosa para conseguir una reserva.
Las reservas directas cuestan menos, crean relaciones más duras y generan un plazo de reserva un 51% más largo en promedio. Pero no puedes comercializar con huéspedes que no tienes en una lista. Y no puedes agregarlos a una lista si nunca recopilaste su correo electrónico en primer lugar.
La mayoría de los anfitriones no notan cuánto valor se pierde tras el check-out. El Registro de Huéspedes lo captura antes de que se abra la guía.
Por qué es importante
Registro de huéspedes diseñado para cumplir con las normas de las OTA.
SmoothStay te ayuda a cumplir con las normas: el widget de registro de huéspedes reconoce cuando un huésped llega desde una OTA como Airbnb, Vrbo o Booking.com, y se adapta automáticamente.
En los enlaces con restricciones de OTA, la opción de suscripción de marketing nunca aparece, así tus cuentas de OTA evitan problemas. Si lo prefieres, también puedes elegir ocultar el formulario de registro por completo en los enlaces de OTA. En los enlaces de reservación, tú controlas a qué OTAs se aplican las restricciones, lo cual es útil si tu combinación de canales varía según la propiedad. Este es el mismo sistema de cumplimiento de OTA de tres niveles que funciona en toda la plataforma; el widget de registro se integra en él.
El resultado: recopilas datos de reservación directa en los canales donde está permitido y te mantienes invisible en los que no.
Cómo funciona
1
Agrega tu política de privacidad
Necesitas tu propia política de privacidad para activar el widget. Es un requisito legal para recopilar datos de huéspedes, no una regla de SmoothStay. ¿No tienes una? Herramientas gratuitas como Termly, iubenda y PrivacyPolicies.com la generan en minutos. Pega el enlace en Ajustes → Marca → Política de privacidad.
2
Elige cómo funciona el registro por propiedad
Abre la configuración de Visibilidad y uso compartido de cualquier propiedad y elige Desactivado, Opcional o Obligatorio. Cada propiedad puede tener reglas diferentes: obligatorio para tu villa de reserva directa, opcional para tu estudio exclusivo de Airbnb.
3
Mira cómo crece tu lista de contactos en piloto automático
Cada huésped registrado se guarda automáticamente en Contactos, junto con el registro de su interacción. Expórtalos a CSV cuando quieras enviarles correos desde tu propia herramienta de marketing.
Precios
El registro de huéspedes está incluido en todos los planes de pago
Cómo aprovechar al máximo el widget de registro de huéspedes de tu guía
Menos campos = más registros. Los datos lo respaldan. Si solo necesitas el correo y el país, oculta el resto. Siempre puedes agregar campos más adelante a medida que madure tu programa de reservas directas.
Usa el modo Opcional primero; el modo Obligatorio solo si es necesario. Obligar a los huéspedes a registrarse antes de ver la contraseña del wifi es una forma rápida de ganarte una reseña de una estrella. El modo Opcional recopila entre el 60 % y el 70 % de lo que captaría el Obligatorio, pero sin fricciones.
Personaliza tu etiqueta de consentimiento para que suene como tú. "Sí, me gustaría recibir actualizaciones y ofertas" está bien. "Sí, envíame tus fotos del atardecer y ofertas de último minuto" podría ser mejor: cuanto más específico, mayor será la tasa de aceptación.
